杭州政务智慧大厅系统应用

公众可对办理的业务提前预约，进入实体大厅取预约号办理业务;等待过程中，公众可通过手机实时掌控排队的进度，灵活安排自己的时间;系统提供重要事项提醒手机推送告知。大厅环境优化，提高办事效率。

自助取号机通过系统排队规则对办事人员进行叫号，实现大厅有序办事。自助取号机可以进行刷居民身份证取号、人脸识别取号、指纹识别取号、按部门取号和预约取号等。

取号完成后，进入等候区域等待叫号，等候区域安装综合显示屏，实时显示当前排队叫号进度，结合无声叫号系统（短信推送提醒），对办事人员进行叫号提醒，以免大厅环境比较嘈杂时办事人员错过叫号。 显示屏软件创新，提升信创智慧大厅整体效能。杭州政务智慧大厅系统应用

产品特色1.操作简单，界面清晰简洁，方便信息发布管理人员自行使用；2.终端可以进行远程管理，方便专门的实施人员进行维护；3.终端可以进行分类，便于大厅进行不同终端的节目播放，或者根据区域需要进行不同节目的播放；4.节目播放十分人性化，可以根据设置的日期和任务进行播放。产品功能：1.查看楼层窗口或部门分布；2.查看当前所在位置情况；3.查找窗口或部门所在楼层和区域；4.指定目的地，查询前往路线；5.更多功能可按需定制。江西街道受理中心智慧大厅项目智慧大厅系统实现信息互通共享，打破数据壁垒，提升决策科学性。

应急管理模块分别安装在媒体发布服务器及媒体显示终端上，以此保证当系统出现紧急情况时，系统应急程序的自动启动及运行。监控管理模块安装在媒体发布服务器上，通过系统管理机可以实时查看到服务器及各个显示终端当前的显示效果，并判断出当前的工作状态，同时系统还具备短信报警和网站网络故障查询功能。元素管理模块安装在媒体发布服务器上，此模块用来支持如视频文件、音频文件、图片文件、文字信息、字幕信息、天气预报、时钟、电视频道、网络组播频道等绝大多数文件类型及相对应的节目格式。内容管理模块安装在媒体发布服务器上，此模块主要用来对发布内容的制作、内容模板的运用，以及自定义模板的制作。

窗口叫号工作人员操作物理叫号器触发叫号事件，通过大厅声音、大厅窗口显示屏、大厅综合引导屏进行公示提醒，保证办事人员能够及时办理业务。系统支持移动终端应用：微信叫号提醒、短信叫号提醒（可拓展）。叫号软件安装于窗口柜台，工作人员可进行如下操作：【呼叫】：按下呼叫键时，根据接收到的指令获取当前叫号器的信息和叫号器对应的窗口的信息，叫号软件上可以查看当日办理事项明细（人员姓名、身份证、手机号码、办事号码、叫号时间、结束时间等）。计算当前的叫号数据，然后通过TCP/IP发指令给对应的语音播报模块（播报内容:请XXXXX号到WW号窗口办理业务）、窗口显示模块（显示内容：请XXXXX号到本窗口办理业务）、等候大厅屏显示模块。【重呼】：按下重呼键时，根据接收到的指令获取当前叫号器的信息和叫号器对应的窗口的信息，获取呼叫当前的排队号，然后通过TCP/IP发指令给对应的语音播报模块（播报内容:请XXXXX号到WW号窗口办理业务）。智慧大厅系统应用云计算，实现远程办理业务，打破地域限制。

信创国产化智慧大厅改造的实施步骤通常包括以下几个阶段：需求调研与分析：多面了解智慧大厅的业务需求和现状，明确信创国产化改造的目标和范围。方案设计：根据需求调研结果，设计详细的信创国产化改造方案，包括架构设计、关键技术选型、产品配置等。系统开发与集成：按照方案设计进行系统的开发与集成工作，确保各个模块之间的无缝对接和协同工作。测试与验收：对系统进行多方面的测试与验收工作，确保系统满足设计要求并稳定运行。培训与推广：对相关人员进行系统使用培训，提高使用熟练度；通过多种渠道推广系统应用，提高用户知晓率和使用率。信创智慧大厅加强数据安全保护，提升有关部门信息化水平。政务智慧大厅

显示屏软件智能分析，为信创智慧大厅提供决策支持。杭州政务智慧大厅系统应用

办事人员可以进入网厅选择所需业务和办理点进行办事预约，并可以查看排队情况，查询预约数据，查看办事指南，了解办事流程和所需材料等，对已预约未办理的预约事项可以进行取消。

办事人员可以在***APP、部门/行政服务中心微信公众号以及微信小程序上进行预约，选择部门/事项，填写预约信息提交成功后即预约成功，也可以查看当前排队情况，查看办事指南，了解办事流程和所需材料等，查看预约数据并进行管理等。1.1 大厅微信端预约及取号      杭州政务智慧大厅系统应用