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孙亚彬老师从六西格玛概论、绿带品质统计工具、黄带品质改善七步骤、黑带质量体系建设八环节四个方面进行了课程分享。六西格玛是合格率的表示方法也是缺陷率的一种表达方法。孙亚彬老师表示一个公司要办好要突破三层天花板：***层质量意识、第二层质量流程、第三层质量技术。六西格玛中绿带解决基础质量问题，黄带主导质量改善活动，黑带构筑质量管控体系。质量人的逻辑思维：外圆内方（对外有原则，懂变通；对内逻辑思维，数字说话）统计归纳，演绎推理。孙亚彬老师通过连线互动张导演的逻辑成立吗？为什么？以及大数据分析中国两大类**易死亡人群等案例为我们解读了统计归纳和演绎推理。积极聆听发现问题的本质，提升主动沟通的内驱力；湖北服务沟通管理

在论坛上经常会看到这种有趣的事情，就是搞理论的学者跟干实业的企业家相互之间暗自较劲，而且言来语去的总是互相看不上。企业家想的是，你们这帮学者也没干过什么企业，就是读过了那么几本书，你的那些东西都是空中楼阁、纸上谈兵。而学者想的是，你在自己那个小圈子、小平台上转了那么十几年，既没有系统读书又没有综合学习，你的那些东西说来说去无非就是以偏概全、井底之蛙。所以当这两种人在分上下、比高低的时候，有人会征求我的意见，而且有人会自动地把我也划进那个理论家的队伍里边去。其实这样的争论我一般是不参与的，而且我觉得双方都比较片面，双方都存在着自己认知和逻辑上的问题。正好**近也有同学跟我探讨相关的问题，***我就来讲一讲。我先来问大家一个问题，一个人如果想在一个领域或者一个赛道上取得成功，他应该在思想上做什么样的准备？我们不谈物质上的、资源上的准备，我们先谈思想上的准备。也就是说发生在内部世界，发生在头脑当中的一些准备工作。首先我们能想到的两点：一个是以记忆力为**的经验体系，一个是以理解力为**的知识体系。光有实干的经验没有系统的知识，或者*有系统的知识没有实干的经验，这都是不行的。山东公司沟通管理学习是没错的，但是关键点在于你学习的内容是否是正确！

在这个过程中一个简单高效的方法就是诵读，争取每天或者每个***安排一些文化的诵读内容。在情感方面，关键词是“互动”，就是在互动过程中训练移情能力、训练情绪的调控能力。有一件对于提高情商和培养价值观都特别重要的事情必须要去做，这件事情就是关心弱者、献爱心。在意志品质领域，关键词是“坚持”，通过每天坚持一两件有意义的小事，磨炼意志品质，增强心理能量，培养自我掌控力。在培养好习惯这方面呢，有氛围、有伙伴，有相互之间的鼓励，有比学赶超，这些都特别重要。所以比较好是几个人建一个小群，大家约定每天要坚持的事情，然后共同来打卡。话说到这儿，大家看看我们这个框架模式已经有了。在培养教育孩子的过程当中，要从三个方面入手：***在认知方面，关键词是“开发”，突破口是诵读；第二在情感方面，关键词是“互动”，突破口是献爱心；第三在意志品质方面，关键词是“坚持”，突破口是打卡。心里装着这个简要的模式，再去安排每天的学习和生活，就能够分清主次，把握要点，同时不会因为眼前的一些鸡毛蒜皮的事情而影响了长期的战略发展。进一步来说呢。

我们在模仿别人的时候、复制别人的时候，还要因地制宜，具体情况具体分析，还要把普遍原理跟实际情况相结合，这个时候就需要以想象力为基础的创造系统。设计品牌离不开创造，设计流程离不开创造，设计人生离不开创造。甚至于准备一场晚宴，安排一次会议，也需要有一些创造力和想象力。当然了在创造过程中不是简单的拍脑门、异想天开，一定是先继承后发展，先学习别人的，然后再创造自己的。所以根据“帕累托法则”，真正的精彩都是80%的复制，再加上20%的创造，甚至于是99%的一般复制，再加上1%的关键点的创造，这都是可以的。好了，我们做一点总结，做理论研究是一条赛道，搞实际的产业是一条赛道，推广品牌是一条赛道，进行金融投资也是一条赛道。天下赛道非常多，三百六十行，行行出状元。但实际上在任何一个领域和赛道上，一个人要想成长进步走向成功的话，必须要认认真真地建立五个系统：一是以记忆力为**的经验系统；二是以理解力为**的知识系统；三是以分析力为**的判断系统；四是以逻辑力为**的表达系统。提升自己的智商和情商，同时也要加强日常的自我修养、自我训练，并且注重培养审美情趣和审美爱好。

评估是传达绩效期望的重要手段，定期评估可以明确传达组织期望和标准，同时了解员工的绩效状况和需要改进的方面，并提出建设性的反馈，帮助员工了解自己的不足之处，并制定改进计划。通过案例视频，赵老师告诉我们在传达绩效期望时应该要持续对话，当良师益友的角色，关注员工的个人发展需求。员工应如何完成重要的工作呢？1、评估员工目前的知识与技巧。2、评估过后，要界定他是否需要增加何种知识与技巧，才能成功达成重要的任务。赵承阁老师表示在传达绩效期望的过程中，管理者也应该关注自己的发展。只有通过他人和自己的发展，管理者才可以更好地实现有效的绩效管理。进一步升级其“出色课程内容+良好学习方式+数字管理系统”的优良学习平台。综合沟通管理咨询问价

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当时我给他提了一个建议，就是可以在公司或行业里边搞一些专业技能方面的大比武、小比赛。为什么说这件事情特别重要呢，我来讲讲我个人的经验和体会。远的不说我们说近的，**近这一段时间南方天气特别不好，基本上我每一次讲课都会遇到飞机晚点。南京、深圳、成都还有回到北京，基本上都是晚点两三个小时，飞机落地早一点的一两点钟，晚一点的就会超过三点，有一天到酒店里边已经四点了，看窗户外边天已经快亮了。不过即使这样的话，第二天白天的课也得照讲不误，这一路上的旅途疲劳、睡眠缺乏，甚至于精神的焦虑和紧张，都要自己克服。并且因为听课的同学大家都是慕名而来，对这个课程充满了高期望、高期待，所以第二天白天的这个内容输出质量不能下降，还必须要讲得有亮点，讲得出彩。其实这样的事情在我开始讲课的时候我是有点不适应的，随着时间的推移，咬牙坚持慢慢慢慢就适应下来了。湖北服务沟通管理