华兴服务提升训练营第九期成功举办

一、训练营背景

2024 年 6 月 11 日至 12 日，由华兴主办、格局商学院精心承办的“一起走 共未来 |***队 · 服务提升训练营”第九期赋能培训活动圆满举行。此次活动规模盛大，华兴主要管理层、各品牌区域经理以及业务服务人员等多达 260 余人积极参与。

在当今复杂且多变的销售大环境中，一系列现实难题始终困扰着销售人员，比如：怎样在销售进程中实现自我超越？怎样挖掘潜在客户并准确定位关键客户？怎样在短暂的时间内赢得顾客的充分信任？怎样准确把握顾客心理的动态变化从而促使销售成功？怎样深入了解和洞察顾客的真实想法，敏锐察觉顾客的真正需求？怎样有效推动客户做出决策？又怎样让客户成为终身且忠诚的客户。

二、训练营内容

针对这些在销售人员日常实际工作中频繁出现的困惑，格局商学院特别邀请了营销心理学领域的老师、创新营销导师高老师，为华兴团队精心打造了《洞察人心的读心术与表达》这一精彩课程，与大家一同深度探究在销售服务过程中，如何通过读懂客户内心、借助高效沟通技术，从而实现业务的全新增长。

高老师从“营销思维拓展、消费者深度洞悉、客户读心术与客户关系管理、高效沟通技术——准确表达”这四个层面入手，巧妙地将实战销售心理学与心理学技巧完美融入销售实战的每一个步骤，科学且系统地阐述了心理学在销售服务活动中的实际应用。

在为期两天的现场学习中，高老师紧密结合华兴业务人员的日常工作特点，通过场景化的形式为学员们生动呈现了众多常见的销售场景，以一连串“如何，才能.....”的问题，逐一解答大家关心的销售难题。

三、训练营活动

培训期间，学员们以小组的形式踊跃参与答题和讨论。老师循序渐进地抛出问题，并通过游戏、演练、互动等多样方式，激发大家深入思考。整个培训课程不仅内容精彩绝伦、引人入胜，而且通俗易懂、实用有效，学员们一听即懂，一学即用。

本次培训活动赢得了华兴员工的高度赞誉和热烈响应。学员们将自身的专业经验与老师传授的内容技巧相互融合，深刻领悟到如何让消费者对产品和服务建立更深刻的认知与信任。每一位参训的华兴伙伴的困惑都在此找到了答案，收获了切实可行的方法和技巧。

四、预期成果

通过参加“一起走 共未来 | 品牌、团队、服务提升训练营”，学员将能够：

• 明确品牌建设的方向，提升品牌知茗度与美誉度。

• 增强团队的凝聚力和执行力，实现更高效的团队合作。

• 提升客户服务能力，增强客户的满意度与忠诚度。

在高老师为“冠、亚、季军”小组颁发荣誉证书和团队奖金的荣耀时刻，为期两天的精彩课程圆满结束。衷心祝愿大家能够将在课堂上学到的知识充分融入实际工作，在未来的市场拓展和销售服务之路上，能够更加得心应手，与他人构建更为良好的沟通关系，携手走向辉煌的未来！