9月8日,CIO时代走进Marketingforce迈富时(珍岛集团),开展以“AI赋能·数智化驱动新增长”为主题的探索交流。Marketingforce副总裁朱慧轶(Martin)、技术总监Harley、解决方案负责人Rock参与会议,并展开在企业数智化转型不同细分领域的实践分享。01B2B企业CRM赋能及出海营销B2BCRMRock指出,今年经济持续下行和市场不确定性导致产出、需求和投资普遍下降。面对当前环境,企业需要重视数据价值,通过成本控制、产品服务创新、聚焦重点用户、营销效率提升等手段来调整经营策略。关键在于客户定位和价值挖掘,而非单纯的内部管理。Marketingforce提供数智化经营能力、系统、运营平台和团队服务,涵盖一个完整的营销咨询和执行过程,通过完善的策略和产品服务,帮助客户实现项目落地和附加价值。Rock强调了“客户关系深度经营”以及“MCR系统搭建”的必要性。当下时代,企业管理必须超越传统的虚礼,比如简单的打卡和反馈,这些做法对于推动项目产出和提升竞争力的效果有限。因此,Marketingforce致力于帮助企业搭建一套各方面的MCR(ManageClientRelationship)客户关系管理体系,以保障营销策略的准确执行和业务成效的提升。珍客CRM通过对客户价值和关系的数字化评估。品牌塑造,提升价值。好品质的营销素材让企业加强客户之间的联系,增加信任感。中原区智能创意内容
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筛选并分析存量客户和目标市场,为企业提供决策支持。这个过程强调数据的敏感性和准确性,作为数字化营销的主要,帮助企业整理客户画像,不仅识别潜在客户,更深入经营客户关系,促进线索转化为实际订单。Marketingforce建立的客户画像不仅包括基本信息,更着重于分析客户业务增长、趋势、供应商关系以及市场份额变化,为维护和发展客户关系提供关键洞察。这套方法在国央企和中大型制造企业中应用较多,通过完整的画像和AI分析区域产业链,支持其销售目标和运营分析中的决策。Rock通过一个光伏企业的案例,展示了Marketingforce赋能B2B企业出海的能力。面对国内消费市场和业务体量的局限性,Marketingforce已经支持了众多出海企业。这些企业在海外没有业务基础,为了在海外提升品牌有名度,Marketingforce为其建立品牌独立站,支持营销活动的开展,利用营销云和独立站的引流能力,与主流媒体合作,并通过谷歌等海外平台进行推广,增加流量曝光和线索获取。为了提高效率,Marketingforce利用营销自动化工具,将线索通过搜索引擎直接导入CRM系统进行管理,并通过自动评分系统进行筛选和分拣。平台还可以进行智能化评估,利用大数据和金融系统更新来评估客户体量。
为企业提供更准确的营销策略和洞察。Tforce大模型作为垂直于营销领域的“专才”大模型,给客户提供了一种更友好、更高效的互动方式,支持企业针对某一个客户实施一对一、个性化的营销互动。Harley提出了“AI赋能体验营销”的理念。AI体验营销关注用户全生命周期,通过全渠道触达、个性化推荐等预热活动在消费前营造出用户期待感,提供一键购买、多场景互动等形式使用户在消费过程中获得出乎意料的惊喜,戳中消费者的“爽点”,同时以实时响应、社区互动等服务使用户在体验结束后有分享的意愿,帮助品牌持续传播。Marketingforce平台结合Tforce营销大模型,从“认知、考虑、购买、忠诚、复购”五个阶段,深化用户的个性化体验,建立持久互动。在此基础上,AI赋能营销全链路,推动营销全流程的帕累托较优,提高营销ROI。在策略洞察阶段,Tforce大模型帮助企业捕捉调研分析市场行情,捕捉竞品动态,建立用户画像和AI标签,帮助企业了解客户较真实的需求,进而生成可靠的营销推广策略。在内容生产阶段,通过创意丰富的文/图/视多种形式的AI内容生成,以及数字人的辅助,为用户提供有陶染力的内容和互动体验,持续优化内容营销策略。在广告投放阶段。生成更高转化的营销素材,高频触达客户。
基于大数据技术的【T云再营销】和【移动再营销】,可以强化利用“直达目标客户”的机会,伴随用户浏览行为的发生,把品牌信息多次展现给他,从而影响他的购买决策。数据驱动决策持续优化触达目标用户的方式真实的数据反映真实的情况,通过数据可以帮助管理者更好地规划和调整营销策略,也可以通过数据分析挖掘用户需求,实现精细营销。但多渠道营销会让营销数据分散而凌乱,难以形成有效的统计,无法为企业做出准确决策提供支持。而通过【T云的BI决策】,打通营销全流程数据,将复杂的数据转化为易于理解和分析的图表、图形和仪表盘,让企业对营销进行持续监测和优化。通过数据可视化,帮助决策者更直观地理解数据,找到比较好营销方式,并做出正确的决策。【数据可视化】可以自助BI报表分析和制作可视化数据大屏的强大工具,组件丰富,开箱即用,无需SQL和任何编码。 臻文采用语义分析,深度学习等计算技术,自动学习,及时形成知识积累。智能创意方案
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「具备自主研发实力和产品创新性」目前,以Marketingforce旗下珍客CDP、珍客CRM为负责人的国产信创软件,在产品能力方面已经不输于国外,并在功能和应用场景方面更加贴合国内企业。Marketingforce不仅为企业规避了产品国产化适配的风险,让数据的处理、分析、应用都在安全可靠的环境下运行,更为企业提供了数据驱动业务的有效路径,带来深层次的业务价值。珍客CDP能够通过整合多渠道的客户内容,建立各面的客户画像,明显提升企业的营销效率和客户体验。其创新性体现在结合Tforce营销大模型,实现智能化的数据整合、实时数据分析和个性化推荐等方面。在零售、金融等行业,客户内容分散在不同的渠道和触点,导致数据孤岛和信息不一致。珍客CDP利用AI技术,自动清洗、整合、去重这些多源数据,大幅提升数据质量和一致性。例如,某家进驻中国市场的大型零售企业,使用珍客CDP实现了全渠道客户内容的整合,通过实时数据处理引擎,企业能够在数据生成的同时进行分析,快速响应市场变化。在此基础上,珍客CDP通过机器学习算法形成完善的用户画像,作为个性化推荐的基础,提高客户参与度和转化率。珍客CRM则针对国内企业的业务需求量身定制。中原区智能创意内容