神秘顾客调查作为一种匿名式评估服务质量的方法，一般通过观察和体验来检测网点门店的服务人员、设施环境等真实情况，不过在暗访过程中，暗访员常常会因为某个行为举止就暴露了其身份。我们开展暗访调查16年时间，...

为了避免这些问题和陷阱，神秘顾客在接受任务前应该充分理解调查要求和目的，确保自己能够按照要求进行操作。同时，他们也应该在调查过程中保持警惕，注意自己的行为和言行举止，确保不会泄露身份或影响调查结果的准...

市场竞争调研：主要关注市场的竞争方，如竞争者的身份、目标、优势、劣势、策略等，分析它们对市场的威胁和机会；市场机会调研：主要关注市场的未满足或新兴的需求，如需求的来源、性质、价值、可行性等，分析它们对...

报告风格：该项目的报告风格是按照一般的市场调研报告的风格，包括客观、专业、规范、清晰等。客观是指报告的内容和结论是基于数据和事实的，不受主观的影响和偏见的。专业是指报告的内容和结论是符合市场调研的理论...

确定市场调查的进度安排。市场调查经费预算。在进行预算时，要将可能需要的费用尽可能考虑全方面，以免将来出现一些不必要的麻烦而影响调查的进度。例如，预算中没有鉴定费，但是调查结束后需要对成果作出科学鉴定，...

经销商销量提升的三大能力，知道应该优先培养哪些经销商之后，就要考虑如何进行培养。但是在此之前需要确定，待培养的经销商哪些方面需要加强，即目前该经销商的经营中存在哪些问题。由此我们可以发现，如果经销商想...

针对上述情况，如何完成顺利完成神秘顾客监测呢？虽然万般无奈，但这个秘籍确实有“重伤”到神秘顾客。特殊的工作性质，导致神秘顾客的行为会与普通顾客有所差异，在精于识别神秘顾客的服务人员的眼中，确实很扎眼。...

市场调研的类型：根据市场调研的目标、内容和范围的不同，市场调研可以分为以下几种类型：市场环境调研：主要关注市场的外部因素，如经济、社会、技术、法律、生态等，分析它们对市场的影响和作用；市场需求调研：主...

此外，还可以尝试鼓励竞品的厂家或经销商的优良销售人员出来创业。这样的人对产品、行业有着足够深入的认知，也积累了相对充裕的人脉资源，较重要的是有着想要成就一番事业的野心。一旦遇到一个好的平台并得到充分的...

对于市场的销售人员来说，需要考虑的更多的是保持合理的渠道宽度和渠道结构。在思考如何实现这一目的之前，我们首先要回答的问题是：什么叫合理的渠道宽度和渠道结构？渠道宽度的合理性检验，市场的销售人员如何确定...

神秘顾客到底做什么？当前汽车行业神秘顾客的乱象，很大程度上是由于没搞清楚到底要“做什么”，既想考察经销商日常的工作秩序，又想考核终端顾问的知识和能力。经销商抱怨体系太复杂，脱离实际，项目服务商就疯狂卷...

企业对中间商的选择缺乏标准，在选择中间商的时候，不能过分强调经销商的实力，而忽视了很多容易发生的问题，比如实力大的经销商同时也会经营竞争品牌，并以此作为讨价还价的筹码实力大的经销商不会花很大精力去销售...