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礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪是商务场合的行为准则。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。 从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养，有效促进社会交往，改善人际关系。 从企业的角度来说，员工掌握商务礼仪有助于塑造企业整体形象，提高顾客满意度和美誉度，达到提升企业经济效益和社会效益的目的。反之，如果员工缺乏自我形象管理意识，或者缺乏商务接待、沟通、宴请以及谈判等基本商务技能，导致尴尬情形的发生，则可能给企业造成极大的损害。营销需要研究消费者关注消费者的思维和生活方式，而不是研究企业产品服务更不是用同行思维来决定自己思维。企业管理咨询内训服务保证

工作虽然干了，但是不主动、不认真，敷衍了事，不追求比较好的结果！这是责任心不强的一种表现形式，也是工作中经常见到的浪费。应付基础工作在体系管理中，许多应该日常进行的工作，没有认真去做，不重视日常规范管理，缺乏踏实的基础工作。在稽核前，突击表面工作，以应付检查，实际效果可想而知。应付检查公司布置的工作，没有按计划要求去完成，只做一些表面文章，去应付公司的检查。人们常说：干没干是态度问题，干得好不好是水平问题。工作缺乏主动，让做什么事，只是应付了事，而不是自己严格要求要做得更好，这些都对工作产生极大危害。应付的浪费主要是由责任心不强和素质能力不高等造成，这种浪费对组织的损害是隐性。对这种司空见惯的浪费现象，决不能麻木不仁，听之任之，而应该建立健全以绩效为中心的监督考核机制，减少浪费。创意企业管理咨询内训管理系统并不是只有高管才是管理者，所有知识工作者，都应该像管理者一样工作和思考。

硅谷兄弟的《掌门私房课》《企业再造暴富法》《企业再造与顶层设计》《6S战略体系》等一系列咨询体系，通过了ISO9001质量管理体系认证，获得了广大中小企业的一致好评。北京硅谷兄弟——ISO9001质量管理体系认证证书。企业再造孙正帏导师，从事企业咨询行业18年以来，帮助上千家民营企业树立品牌、转型成功、团队打造、提升利润，让越来越多的企业做大做强，为广大中小企业成长、转型升级做出积极贡献。旗下硅谷兄弟咨询业务已遍布深圳、北京、武汉、湖南、山西、内蒙、淄博等30多个省市，孙正帏导师也被众多企业家誉为“企业经营华佗”！

“专业技术能力”通过培训学员，将所学知识转化为专业技能，并上升为工作能力，再将工作能力成功运用到工作中，提升员工业务水平，解决遇到的专业技术难题，并以技术创新助力企业发展。“经营管理能力”聚焦当下热点议题，纵向厘清企业自身痛点，横向掌握行业大势优化商业模式及整体提升新时代企业高管的业务能力和企业经营管理水平，切实解决突出问题和矛盾，探索企业高速、高质量、创新发展的新路径。通过对企业战略和业务模式的梳理，结合不同形式、不同主题的培训内容进行有机融合，为企业提供定制化的组织能力提升一体化培训课程，让企业能更好地去应对变化提高绩效管理水平，持续增强核心竞争力。变不是重要的，变化的趋势或趋势的变化是重要的，趋势的变化能让人发现看得见的未来。

在管理工作中，等待的浪费主要表现在以下几方面：1.等待上级的指示上级不安排工作，下级就坐等；上级不指示，下级就不执行；上级不询问，下级就不汇报；上级不检查，下级就拖着。很多工作是在多次检查和催办下才完成的，造成极大的浪费。2.等待下级的汇报任务虽已布置，但是没有检查、监督，不主动深入调查情况、掌握***手资料，只是被动地听下级汇报，不做核实就做决定或向上级汇报，出了问题，责任还可以往下级身上推。3.等待对方的回复“我已与对方联系过，什么时候得到回复我无法决定，延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。”“对方不回复我能怎么办？你还是和对方联系一下吧，以免耽误工作。”4.等待生产现场的联系职能部门不主动去为现场提供服务，而是坐等现场的联系，没有设身处地去为现场着想，严重影响现场问题的及时解决。这些“等待”在工作中是大量存在的。如果不能及时消除等待的浪费、加强管理，那对于企业的文化氛围及执行力、领导力等企业管理实务，都将产生可怕的后果。经营者要能从细微的市场变化中发现机会，然后创造出巨大的商机！附近企业管理咨询内训咨询

正向优点做中心，反向优点做参考，行为模式是基础。企业管理咨询内训服务保证

良好的协调，会形成1+1>2的协同效应。如果管理工作中协调不力，则会造成1+1<2的严重浪费！工作进程的协调不力两个部门共同承担的工作出现问题，双方都不主动联系，还需要由第三个部门协调，工作进度当然会受到影响。某些工作应由哪个部门负责，没有明确界定，处于部门之间的断层。两者相互缺乏协作精神和交流意识，彼此都在观望，认为应该由对方部门负责，结果工作没人管，原来的小问题也被拖成了大问题。对上级指示的贯彻，协调不力对上级工作指示及相关会议布置的工作没有传达到位，或即使传达了，却没有进行有效的协调来组织落实，形成口号接力，工作在本部门出现停滞，没有得到有效贯彻，导致工作盲区。企业管理咨询内训服务保证