金投赏嘉宾&长江DBA校友企业家走进Marketingfor

趙旭隆介绍了Marketingforce的双曲线企业发展战略（KA大客户+SMB中小企业）。Marketingforce始终以客户为中心，打造以营销云、销售云为关键的产品服务体系，帮助企业实现业绩增长目标。

同时他提到：“Marketingforce也是腾讯云、华为云和京东科技等先驱企业的数智化战略合作伙伴。基于这些头部厂商的底层云服务架构，我们联手打造基础设施稳定、产品高效智能、市场反馈灵敏的数智化解决方案，为客户提供真正创造业务价值的开放中台和应用软件。”

如何在生产+营销多困境下找增长点？

在生产层面，品质提升已经接近瓶颈，很多企业的产品越做越好却无人问津，净利润越来越低。但价格战是难以持续的，企业亟需寻求新的增长点。

在营销层面，中国早期建立起来的人口红利在很多行业已经过去，越来越多的企业也正在陷入公域获客的瓶颈。所以未来的企业，应该考虑建立自己的資料平台去做私域运营，结合营销自动化等技术，通过BI+AI的支持，实现这种以SCRM为承载的品牌私域。

在交易层面，公域电商使终端消费者受益，但对品牌商来说，它也在不停地将竞品推荐给你的目标客户，使你的品牌价值被不断弱化。所以当企业用户数足够大的时候，都在考虑做自己的单独电商平台，也就是能和私域直接打通的电商，进一步实现会员全生命周期运营和价值挖掘。

比起管理客户，更紧要的是洞察客户

在私域运营和精细化运营的趋势下，以前很多企业主要是应用CRM客户管理系统，以后的企业会越来越多地使用CDP。

Marketingforce的服务对象主要集中在消费人数众多的大企业，比如消费零售、金融机构、以及汽车和工业制造等领域。这些行业的共性是都拥有大量的会员数据，私域会员运营的需求日益增长。

尤其是对于拥有有名品牌的企业，CDP可通过第三方数据授权的方式，对会员数据进行精细化的标签化处理，并通过动态标签的生成，为企业新品推广和活动策划提供准确的目标人群匹配。

Marketingforce的資料中台（珍客CDP），拥有强大的数据整合能力，既可以对接天猫、京东，拼多多等公域电商平台，以及抖店、微店等，同时覆盖线下实体店、加盟店，实现全渠道数据的一体化管理。

“我觉得所有的企业，尤其是做消费零售类的，都会去建自己的資料平台。因为这样你才可以向客户有温度地去传递你的品牌，及时地借助AI技术给你的客户提供一个及时响应、个性化服务的方式。”

AI员工和AI工作流会越来越流行

“未来AI服务会变得越来越流行，它为企业提供了全新的数据处理和任务管理解决方案。”

AI员工的应用不仅提升了工作效率，还明顯降低了运营成本。例如，某些企业利用AI生成的标准文档，其精确度超过人工编写。此外，智能答问系统的使用也简化了人工信息检索过程，提高了日常工作的迭代效率。这些进步都是AI技术在企业应用中的具体表现。

通过公域获客之后，这些吸引进来的客户进入到SCRM、CRM等软件系统里面，通过智能客服的服务承接，以及通过这种有温度的品牌价值的传递，能够加快新用户的前期成长速度。另外通过标签识别，后续再给他们去做各种各样的产品内容和优惠信息的准确推送。

未来，通过数据回收和标签自动生成的算法，AI将能够揭示营销事件、数据和用户之间隐含的关系，这些细微的变化和复杂的逻辑关联都是人难以注意到的，使其比人类更加准确高效。深度的AI研究还包括为企业创建数字人员工，通过海量高质量语料的训练，这些数字人能够逐渐成长和进化，模仿真实员工的行为和特点，甚至超越人类，在很多方面达到更佳的工作能力。

内容营销成为主要的品牌制胜法

未来，优良内容和准确选品将成为主流趋势，企业将逐渐减少对传统货架电商平台如京东、天猫、拼多多的依赖。这些平台的特性在于提供广的商品选择，但未来，通过内容营销吸引用户，无论是通过广告投放还是创新方式，将成为一种流行策略。这些被内容吸引来的客户将转化为企业宝贵的会员资产。

无论用户是通过抖音还是小红书点击了品牌的广告，平台都会将用户的行为数据反馈给我们。这种不敏感数据反馈使我们能够识别出是哪类用户带来了订单。基于这些信息，能够指导系统在投放广告时，根据用户画像进行准确投放，明顯提高广告投放的效率。

从前期的洞察到内容生成再到传播，甚至是后续各种智能的判断和转化，整个流程都在Marketingforce系统上流畅高效的完成。

为企业降本增效夯实人才保障

运用各种系统工具是提升企业管理效率、实现开源节流的有效手段，这对于经营管理和精细化管理至关重要。当前，我们都在强调精细化管理，而其关键在于优化人力资源配置，即人岗匹配。

但优化组织管理，工作计划实施以及长久执行下去如何保障落地呢？我们找到了答案——那就是利用系统工具。

Marketingforce因自身组织发展和实践中遇到的实际问题，为高效解决自己人才阻碍而开发了DHRforce产品，它涵盖了职业风格测评、结构化招聘面试、培训系统、组织管理系统，为企业筛选对应岗位匹配的合适员工。

企业在购买数智化工具系统时，应该评估产品对他们是否有价值，是否和他们的领域密切相关。尤其在营销和销售方面，这是大多数企业都需要面对的共同课题。

在这方面，中国企业在国内外市场上都拥有巨大的机遇，不仅国内市场潜力巨大，出海拓展也是重要策略。Marketingforce近十年也在重点拓展海外业务，开发适用于多语言、多市场环境的软件，推动国产软件走向世界。