常见的管理误区有:·忽视质量管理文化建设:有些企业在实施财务共享服务时,过于注重流程和技术的改进,忽视了质量文化的建设。这导致共享中心在运营管理过程中,普遍对质量管理的重要性缺乏认识,容易出现质量问题,甚至导致业务上的实质损失。因此,企业应该注重培养质量意识和质量文化,使共享中心各组织中的每一位员工都能够主动关注和追求高质量的工作成果。·缺乏有效质量管理体系:有些财务共享服务中心,只关注共享作业的处理工作,没有建立完善的质量管理体系,导致质量管理工作缺乏规范和指导,出现差错也没有体系化分析根本原因持续改善,进而使财务共享服务中心和企业带来风险的可能性增加。如:是否能够基于质量标准的要求,而确定合理化的质检范围与数量及频次等。因此,财务共享服务中心应该制定和实施适合自身情况的质量管理体系,明确质量管理的目标、责任和流程,确保质量管理工作的有效进行,有效保障共享中心的作业与运营质量及相应风险的规避。·忽视持续质量管理改进:有些财务共享服务中心针对质量管理做了管理动作,并认为质量管理工作已经实施,不再进行持续改进。然而,财务共享服务是一个不断发展和变化与升级的过程,需要不断优化和改进。用友ys是一款企业级信息化解决方案。海宁用友YS怎么下载
因此,应该建立起持续改进的机制,定期评估和改进质量管理工作,以适应不断变化的需求和挑战。·数字化工具水平亟待提升:财务共享服务中心的质量管理尚未依托先进的数字化手段与智能化技术进行线上管理,而是通过手工方式线下处理,质量管理的及时性、准确性、透明性及工作的协同均存在一定的问题与挑战。财务共享服务中心应积极应用先进的数字化手段,应用于共享服务的作业管理及运营管理,质量管理的数字化管理,主要应用于基于质量管理工作台的质量方案设定、质检工作台、复检工作台、整改工作台、任务跟踪、质检分析报告以及质检机器人的自动质检等,以及基于质量管理的组织质量管理运营分析与个人质检情况分析自动生成等,数字化能力的引入与应用,对财务共享服务中心的质量管理如时效、质量提升起到了至关重要的作用。另外,随着AI技术的不断引入应用,财务共享服务中心逐渐向“无人值守、安全共享”的趋势演进,同样质量管理的工作重点也随之变化,如基于数字员工的智能审核,实现业务处理的高度自动化的同时,质量管理的工作重心不再是业务处理质量的本身,而是要针对数字员工的智能审核能力进行不断审视与评估,保证业务在共享中心实现自动化处理的安全性。海宁用友YS怎么下载用友于1988年创立,是中国和全球先进的企业和公共组织数智化平台与服务提供商。
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