方法：市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。（1）观察法(observation)，是社会调查和市场调查研究的较基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观...

神秘顾客检测在国外的发展情况，神秘顾客检测业务在欧美国家发展较为成熟，目前已普遍应用在各行业。据国际神秘顾客协会（MSPA）在2005年和2009年年会中披露，2005年欧美国家神秘顾客行业的营业额约...

报告格式：该项目的报告格式是按照一般的市场调研报告的格式，包括字体、字号、行距、页边距、页码、标题、引用、注释等。字体是指报告的字体是统一和规范的，如宋体、黑体、Times New Roman等。字号...

咨询服务包括以下几种类型：1. 商业咨询服务,此类服务涉及企业战略、市场营销、运营管理、财务和投融资等方面的咨询。商业咨询公司或专业顾问根据企业需求，深入剖析企业现状和市场环境，为企业提供策略规划和实...

现在比较常见的几类咨询有：1.金融咨询：提供投资顾问、资产管理、基金管理等方面的咨询服务。2.法律咨询：提供法律风险评估、合同审查、法律纠纷解决等方面的咨询服务。3.人力资源咨询：提供招聘、培训、绩效...

不懂就问，神秘顾客到底是什么？事实上，你也许只是对“神秘顾客”这个概念不熟悉。在你的日常生活中，其实每天都在接触着和“神秘顾客”项目有关的场景。比如逛街购物、配镜验光、外出吃饭、网购、打车、加油等等，...

神秘顾客调研的主要目的是协助企业提升各门店店员的服务水平，通常情况下他们会扮演普通顾客的角色，前往指定门店进行观察和体验，根据预先设计的一系列问题进行详细的调研和评估。那么神秘顾客进行暗访时，门店店员...

互动沟通话术：拟人设、讲故事。暗访中重要的就是与服务人员的互动环节。神秘顾客首先要做到处事泰然自若自若，保持心态平和、行动自然。在与被检查对象的沟通中，“不刻意”是重要的准则。就像“一个谎言需要无数个...

建材圈内有些经销商操作的产品可能与你公司产品的互补性较强，平时在市场运作过程中会结成某种形式的合作关系，那么可以尝试从这些经销商中进行突破。如果这个经销商有着扩大销售额的愿望，但现有产品类别又不能对此...

雇主虽然要支付一笔咨询费，但所得到的资金节约远远超过支付的咨询费，总算下来，对雇主仍是有利的。咨询费一般可以按工作量计算，也可采用技术课题包干定价。一般所付的咨询费相当于项目总投资的5%左右。分类：（...

神秘顾客(Mystery Customer)指在实践普通顾客行为的同时，完成特定市场调查内容的顾客。其“神秘性”表现在外在形象和行为方式与普通顾客没有什么两样，被测评主体无法从顾客群中将其识别出来。神...

咨询研究的主要方法：咨询研究的方法种类多，数量也多。有一般理论方法、预测方法、系统方法、模型方法等。其中常用的一般理论方法，有分析比较法、元过程分析法、ABC分析法、综合方法、逻辑方法、拼块方法、抽象...