项目、项目集、项目组合和运营——项目:为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目集:一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动,以便获得分别管理所无法获得的利益。项目组合:为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。运营管理:关注产品或服务的的持续生产和运作。从组织的角度来看项目、项目集和项目组合管理有什么不同:项目集和项目管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目;重在成果交付。项目组合管理则注重于选择和开展“正确”的项目集和项目,以及确定它们在企业中的优先极。项目组合管理重在根据企业战略进行价值决策。运营重在持续运作,追求商业价值实现。项目沟通管理:让所有人了解当前项目状况,保证项目推进的过程。项目团队管理方案
质量成本是在项目管理的过程中,在质量方面所花费的成本。例如:在项目实施前,需要对员工进行培训,对工作进行流程化等的成本;在项目进行中,要对产品进行测试和检查的成本;在项目过程中或完成后,因为质量不合格的返工、报废、召回和保修等的成本,这些成本都属于质量成本。质量成本分为一致性成本和非一致性成本,一致性成本指的是为了满足质量标准所产生的成本;非一致性成本指的是当质量出现问题后所带来的损失。规划质量管理过程的工具。主要用于分析质量因素复杂关系的图表。矩阵图可以通过不同的形式来分析多个不同变量之间的关系。项目团队管理措施沟通是项目经理较重要的工作之一,好的项目经理的应该多数时间在沟通。
在制定项目章程过程出了输出项目章程外,还输出了假设日志。在本过程假设日志里会记录项目上高层级的假设条件和制约因素。假设日志需要在项目的过程中定期的审查和更新。假设条件是在基于当前信息,被认为是正确、真实的信息。比如,在规划暑期旅行时,假设天不下雨,我们将会参加当地居民的火把节。但我们不能肯定天不下雨,这是存在不确定性的。如果天不下雨,旅程将按照计划实施,如果天下雨了,参加火把节的安排将会受到影响。在项目过程中,如果做得假设条件越多,项目风险将会越大。需要对假设条件进行定期审核,以便于提前确定假设的真伪。
项目管理中规划成本管理过程和规划范围管理、规划进度管理类似——它们都是针对对应领域的管理过程实施进行指导。在成本管理中,规划成本管理制定成本管理计划指导识别如何对成本进行计划、管理和控制。考生需要注意的是,虽然本过程的输入有“进度管理计划”(而规划进度管理的输入并没有“成本管理计划”),但这并不意味着这些计划的制订有一定意义上的先后次序(对于某些进度驱动型的项目或许如此,但这并不是所有项目的共同特征)。事实上,“如何管理成本、进度、范围、风险”这些往往须要协同考虑。PMP认证培训和考试是帮助项目经理更快提升项目管理能力的路径之一。
什么是项目管理?通俗地说,项目管理就是完成任务,是对完成项目所需工作的计划和控制过程。PMBOK:项目管理就是运用知识、技能、工具与技能用于项目活动,满足项目需求。项目的特点——独特性:也叫“一次性”,每个项目都是独特的,每个项目多多少少会在某些方面与别的项目有所不同。临时性:是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间。临时性与项目的工期长短没有关系。任何项目都是临时的,历时一个月的项目是临时的,历时一年甚至十年的项目也是临时的。无论是正常结项的项目还是中途终止的项目,都应该有项目的收尾工作。项目驱动变革:项目旨在为组织带来积极的变化;成功的项目,可以使组织从当前的状态发展到组织想达到的理想状态。项目创造商业价值:做任何事情通常都是要有价值的,不过商业价值分为两种:一种是有形的价值,通常是用财务指标来量化;另外一种称为无形的价值,如组织声誉,品牌,企业形象,战略一致性等。进度管理是项目成功的关键之一。项目团队管理方案
制定项目管理计划:理解项目管理计划的编制、组成、和变更管理。项目团队管理方案
质量管理在PMP考试中是非常重要也是比较难的一个知识领域,之所以让一些读者感觉到困难,是因为质量管理会涉及到一些非常重要的理念和专业的工具技术,项目经理在日常工作中对这些内容没有纵深研究。为了更好地帮助读者理解项目质量管理的工作内容,把质量管理涉及的质量活动梳理如下:客户确定质量需求、团队理解并澄清客户的质量需求、团队确定如何做才能满足客户的质量需求、项目经理遵循公司的质量原则、标准,制定本项目的质量原则、标准、项目经理创建本项目的其他所需的过程、团队执行质量工作。项目团队管理方案