借力智能化转型，深化智慧网点布局银行网点智慧化是金融科技与现代银行业务深度融合的产物。智慧网点的建立有助于满足当前金融消费者个性化、便捷化、多样化的金融服务需求。硬件设施是实行智慧网点转变的前提，银行在智慧网点布局上应加大智能化自助设备投入，利用智能化设备降低柜台的人工业务量及对营业窗口需求，从而释放剩余的人员来充实高级柜台人员，从硬件投入角度提升网点运营能力。同时，在智能化风险防控技术方面，融合人工智能技术，加大智能识别技术如人脸识别、指纹识别、声音识别、图文识别等的运用，提升风险防控效能。人们对于“非接触”式的金融服务需求变得越来越多，迫使银行加快柜面业务转型升级，以满足客户需求。金融科技尤其是人工智能技术的不断发展。 智慧柜员一体机通过智能取代人工，实现客户分流、客户节流，系统性处理网点业务。银行用的柜员一体机系统
依托智能化考核，推进柜面操作合规文化建设1.依托智能化考核提高柜面操作合规意识伴随着银行资产规模不断扩张，人员队伍的庞大，柜面合规文化建设既是重点，也是难点。银行应制定智能化考核评价机制，利用人工智能技术记录差错情况，定期对员工日常业务差错情况进行奖惩。根据违规程度及造成的影响区分差错类别，对未发生业务差错的员工给予通报表扬或现金奖励进行激励，对发生业务差错的员工按照差错类型通报批评或现金扣罚进行惩罚，旨在提高柜面业务操作合规性，防范柜面操作风险。比如在系统上，智能柜台在后台建设了一个企业级的反**交易监测防控系统，线上线下各渠道的交易都能检测到，对于风险交易会采取电话核实、实时阻断等应对策略。在流程上，对于比较重要的业务，比如发卡、风险评估、大额存款等交易，须经网点人员授权、审核后，通过智能机具录入指纹，才能继续。性价比高的柜员一体机配件智能柜员一体机将逐步取代传统的柜台服务，未来的发展空间很大，能为银行降低运营支出。
为什么支持国产化系统对智慧输入解决方案如此重要？科技自主的重要性不言而喻，尤其是一些关系到国家命脉的行业，比如金融、能源、化工等行业，则早已在推动“去IOE”等进程，避免对海外科技的依赖。在信创产品适配认证中,百度输入法完成了包括飞腾、昇腾、海光等芯片,以及统信、麒麟等操作系统的适配互认证。除了信创版外，百度还发布了Linux版本，针对统信UOS用户进行了专属支持，实现了对主流国产操作系统的***支持，相关设备均可适配百度输入法。这也使百度输入法成为行业中少有的、可信赖的技术实力派，也成为B端客户的***选择。此外，数据显示，2021年中国第三方手机输入法市场中，百度输入法市场占有率为，居行业***。市场份额**也离不开百度输入法的“AI”真功夫，依托百度在AI领域技术的深厚积累，百度输入法在整合语音、翻译、OCR、搜索、词库等AI技术上优势明显，正因如此，百度输入法孵化了一系列智慧输入产品，例如智慧办公、智慧营销、智慧医疗等，百度输入法的场景解决方案已覆盖零售、能源、教育、车载、医疗等多个领域。
智能柜台是银行推出的一种全天候自助和提供远程人工服务模式的智慧型银行。通过智能柜台不仅能实现传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请***等。未来，由于电子渠道的快速发展，银行网点承载的基础金融服务和交易功能将越来越少，网点将为客户提供更多选择，引导客户使用成本更低更便捷的交易渠道。同时，将网点更多的资源释放出来，以进行更有价值的工作。因此，未来网点智能化的主要目标就是对客户体验和客户需求的重新认识与把握，推动业务流程与运营模式真正转向“以客户为中心”的有效路径，这将是智能化网点的***呈现。智能柜台是银行推出的一种全天候自助和提供远程人工服务模式的智慧型银行。通过智能柜台不仅能实现传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请***等。 银行为顺应去高柜、强厅堂的总趋势，在对公业务区配置了柜员一体机并正式投入使用。
在中国银行北京地区投产智能柜台的近300家网点中，智能柜台功能更强大，可以说是亮点多多。它从头至尾完整贯通流程的各个环节，“一站式”消化客户业务需求。以借记卡发卡为例，市民无需排队等候叫号，无需填写纸质单据和重复签名，无需等待柜员录入处理，只需点击智能柜台屏幕，全程通过影像识别，证件读取，电子签名，人工核验，业务快速轻松办理。据中行工作人员介绍，办理业务耗时比柜面降低70%以上。智能柜台还覆盖了网点业务发生比较高频、客户等待时间**长的**类非现金业务场景，包括开卡开户、产品签约、密码挂失与重置、**变更、外币兑换等。此外，它创新业务处理模式和风险控制模式。由过去的“客户围着柜员转”，变为“柜员围着客户转”。客户从业务流程处理的旁观者变成了参与者。客户只需带上身份证再“刷刷脸”，经银行核实身份后，便可方便快捷地办理业务，诸如理财、基金、流水打印、***账单打印、存折取现、金融资产查询等一系列业务均可轻松实现。据了解，中行智能柜台通过客户拍照环节采集人脸图像和视频流，自动监测和跟踪人脸，并与身份证照片进行对比识别，在业务办理过程中，即可实现“以貌识人”，必要时，客户点点头、眨眨眼、张张嘴。 柜员一体机可以让基层**办事可就近办、身边办。银行用的柜员一体机系统
智慧柜员一体机将人工服务和自助服务互为补充，提升业务办理效率。银行用的柜员一体机系统
智能化引导，让办事更便捷记者了解到，自启用智能平台后，客户以往需要十分钟才能办理完的业务，现在**需要一至三分钟就能办结。此外智能柜台系统还可以根据不同的卡种、承载不同的功能，来满足客户的多元化需求。人性化创新，让**更受益据悉，银行智能柜台在业内**“个性选号、换卡不换号”的创新型服务，客户可依个人喜好选号，同时，客户如遇到银行卡遗失、损坏，磁条卡升级等情况，可保留原卡号实时换新卡，解决了换卡换号后需更新签约信息的问题，免除客户多次往来网点登记、领取的奔波，比较大限度减少了客户等待换卡的时间，给予了客户全新的体验。贴心化服务，让交流更畅通同时，智能柜台还降低客户对于传统人工柜台的服务需求，把面对面的服务转变为肩并肩的服务模式，把全人工的服务模式转变为“客户自主”+“员工辅助”的模式，通过技术手段引入和业务流程优化，在不降低服务标准的前提下，努力提高客户在智能柜台使用过程中的服务体验。 银行用的柜员一体机系统
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