前段时间在中信银行一家网点办理业务时，我发现其智能柜员机上的输入法不太一样，“手感”上使用起来跟手机一样丝滑、智能。在输入时识别准确率高、速度快，支持手写输入，而且针对一些银行输入场景，比如填写地址时，相关地址的行政区域词汇，还会进行智能输入推荐。据了解，其智能柜员机用的是百度输入法的智慧输入解决方案，现在已经在多家银行的智能柜员机上落地。从现场体验来看，这一解决方案具有如下特点：***是场景化定制。百度输入法不只是简单地将手机/PC等输入法版本“移植”到智能柜员机上，而是根据其使用场景定制了**输入法控件：考虑到操作的便捷性，输入法使用**常驻的9宫格数字键盘，方便高效输入数字，同时适配了银行品牌视觉风格，与柜台机整体视觉融为一体。更重要的是，百度输入法还针对智能柜员机常需要用户输入地址的特定场景，定制了**地理词库。在办理业务时输入的地址往往涉及到汉字、字母和数字，采取非智能的输入法录入地址往往都要几分钟，输错一个字修改都很麻烦。 智慧柜员一体机实现无复印、无客户填单、无传票、无手工盖章，客户识别、营销挽留智能化，产品推荐自动化。银行自助柜员一体机生产商
为什么支持国产化系统对智慧输入解决方案如此重要？科技自主的重要性不言而喻，尤其是一些关系到国家命脉的行业，比如金融、能源、化工等行业，则早已在推动“去IOE”等进程，避免对海外科技的依赖。在信创产品适配认证中,百度输入法完成了包括飞腾、昇腾、海光等芯片,以及统信、麒麟等操作系统的适配互认证。除了信创版外，百度还发布了Linux版本，针对统信UOS用户进行了专属支持，实现了对主流国产操作系统的***支持，相关设备均可适配百度输入法。这也使百度输入法成为行业中少有的、可信赖的技术实力派，也成为B端客户的***选择。此外，数据显示，2021年中国第三方手机输入法市场中，百度输入法市场占有率为，居行业***。市场份额**也离不开百度输入法的“AI”真功夫，依托百度在AI领域技术的深厚积累，百度输入法在整合语音、翻译、OCR、搜索、词库等AI技术上优势明显，正因如此，百度输入法孵化了一系列智慧输入产品，例如智慧办公、智慧营销、智慧医疗等，百度输入法的场景解决方案已覆盖零售、能源、教育、车载、医疗等多个领域。 Android柜员一体机性价比银行为顺应去高柜、强厅堂的总趋势，在对公业务区配置了柜员一体机并正式投入使用。
依托智能化考核，推进柜面操作合规文化建设1.依托智能化考核提高柜面操作合规意识伴随着银行资产规模不断扩张，人员队伍的庞大，柜面合规文化建设既是重点，也是难点。银行应制定智能化考核评价机制，利用人工智能技术记录差错情况，定期对员工日常业务差错情况进行奖惩。根据违规程度及造成的影响区分差错类别，对未发生业务差错的员工给予通报表扬或现金奖励进行激励，对发生业务差错的员工按照差错类型通报批评或现金扣罚进行惩罚，旨在提高柜面业务操作合规性，防范柜面操作风险。比如在系统上，智能柜台在后台建设了一个企业级的反**交易监测防控系统，线上线下各渠道的交易都能检测到，对于风险交易会采取电话核实、实时阻断等应对策略。在流程上，对于比较重要的业务，比如发卡、风险评估、大额存款等交易，须经网点人员授权、审核后，通过智能机具录入指纹，才能继续。
智能化引导，让办事更便捷记者了解到，自启用智能平台后，客户以往需要十分钟才能办理完的业务，现在**需要一至三分钟就能办结。此外智能柜台系统还可以根据不同的卡种、承载不同的功能，来满足客户的多元化需求。人性化创新，让**更受益据悉，银行智能柜台在业内**“个性选号、换卡不换号”的创新型服务，客户可依个人喜好选号，同时，客户如遇到银行卡遗失、损坏，磁条卡升级等情况，可保留原卡号实时换新卡，解决了换卡换号后需更新签约信息的问题，免除客户多次往来网点登记、领取的奔波，比较大限度减少了客户等待换卡的时间，给予了客户全新的体验。贴心化服务，让交流更畅通同时，智能柜台还降低客户对于传统人工柜台的服务需求，把面对面的服务转变为肩并肩的服务模式，把全人工的服务模式转变为“客户自主”+“员工辅助”的模式，通过技术手段引入和业务流程优化，在不降低服务标准的前提下，努力提高客户在智能柜台使用过程中的服务体验。 现在有了微信、支付宝转账，自动柜员机一体机仍然是百姓提取现金的主要手段。
免填单:从建立客户号，变更手机号码到补录职业信息，完全实现了免填单，**减免了冗长的手续。例如*从开立帐户而言，从七月一号起，在柜台新开立的帐户需要在填写综合开户申请表基础上，另填纸质版的《个人税收居民身份声明文件》，而在智能柜台上*需要勾选相应的选项即可，**节约了办理业务的时间。
精程序：为了风险控制，在柜台办理业务通常采用的是远程授权和本地授权相结合的方式，经办柜员往往需要多次截屏，延长了办理业务的时间。以***社保卡到签约手机银行为例，在传统柜台需要通过四笔业务才能完成，这期间需要一次远程授权和三次本地授权，顾客共需签名5－6次，而在智能柜台办理业务***社保卡，只需通过服务专员和高级授权两次即可，面对面沟通使效率大幅提升，同时客户*需签名一次即可。同样的，智能柜台进行的借记卡挂失业务也可以将五六张传票，四五次顾客签名的程序简化为一次签名即可，环保高效 随着国内柜员一体机市场的扩大，国产自助循环机芯中心技术对市场格局的影响更为深刻。银行自助柜员一体机价格
智慧柜员机是新金融时代银行服务客户的重要载体。银行自助柜员一体机生产商
人工智能嵌入系统流程，健全柜面业务制度银行柜面操作风险制度体系不够完善，业务系统落后，部分业务流程存在漏洞。建立健全的柜面操作制度以及完善的业务流程是柜面操作风险管理的基础，更是落实柜面操作风险管理的前提。一方面，通过对制度和流程进行梳理，融入智能操作系统，推进柜面操作标准化作业流程。另一方面，通过完善系统漏洞，升级系统功能，发现系统漏洞所隐藏风险因素，完善柜面业务“机控”风险点，减少柜面操作风险地产生。推进标准化作业流程建设标准化的柜面操作流程本身就是操作风险控制的重要方式，标准化作业体现了风险控制和运行效率的统一。随着人工智能技术的发展，作业集中化处理得以实现。通过搭建后台作业中心，借助智能影像系统，通过在线客户身份识别、智能验印、自动凭证校对等人工智能技术实现在线审核。集中作业要以柜面业务流程设计为起点，通过建立标准化的柜面作业流程，合理平衡操作风险与业务流程间的关系，防范柜面操作风险。银行自助柜员一体机生产商
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