近年来，银行业务的信息化、智能化快速推进，但在银行柜面业务的某些领域，还存在死角，未能及时跟上信息化大潮，典型的就是银行柜面业务的填单流程。该流程复杂、繁琐，易于出错，已成为银行业提升用户体验的一个主要瓶颈，公司的智能填单机的目标就是推进银行柜面业务填单流程的信息化。大部分人怕去银行办理业务，一是人太多、二是干什么都是填单、填单、填单，后来去银行办理业务成了恶梦，后来出现了智能填单机，再也不用担心写字难看还要反复填写了。 繁杂的单据填写已成了用户对银行的一个主要不满之处。湖北填单机评测
智慧网点的自助填单区配有智能填单机和客户导览图。客户可以通过智能填单机实现自助填单，在客户导览图上自助查询业务办理区域的具体的位置。自助体验区配有台式电脑、iPad及智能手机，提升客户对手机银行及个人网上银行的使用体验。业务办理区配有ITM（智能柜员机）、自助发卡机、高速存款机、超级柜员机、现金出纳机、补登折机等自助交易设备，全方面满足客户交易需求。建设智慧网点的过程中，围绕两大理念展开：一是通过配置各类智能化的自助交易设备，通过快捷、简易的自助操作，满足所有客户群体的业务需求；二是通过配置智能机器人等互动设备，使客户感受智能化的互动体验。 智能填单机代理商为了提高填单效率，自助填单机配备二代身份证扫描读取功能扫描用户的身份证，将相关信息自动导入单据空格。
眼下，虽然国内很多大型银行尝试打造智能化、创新型网点，名称、形式各有不同，但“智慧银行”的发展理念已成为行业共识。即基于移动互联网、智能自助填单机设备、人机交互技术等新型科技手段的运用，围绕“以客户为中心”对网点布局、业务流程、管理模式及系统平台等进行全方面的变革，提升网点服务效率和客户体验。据了解，在某某市，继去年工商银行某某分行头一个智能银行在某百货大楼支行营业厅建成后，该行今年计划陆续有8家智能银行投入使用。
中意恒信扬州科技股份有限公司是一家面向全国窗口服务行业的电子产品生产商，总部位于北京中关村高科技术园区丰台园。公司依托中国科学院，集研发、制造、营销、服务于一体。是一家为医院、金融、工商税务等服务行业提供电子技术产品及各种系统化个性化软件，由北京科学技术委员会授予****的称号。公司拥有一批高技术人的研发人才及生产队伍，现有员工百余人，分别具有大专、本科、硕士、博士学历的高素质团队，为产品不断技术创新奠定了坚实的技术基础。 填单机是针对银行的大堂需要填单的业务定制开发的新型自助终端。
客户操作端：客户登录:用排队号码SN二代证卡进行登录客户填写单据:利用二代证读取键盘输入的方式进行单据填写，业务单据分为个人业务和对公业务两大类。个人业务包含开户类、基金类、电子银行类、理财类、汇款类、信用的卡类、券类对公业务包含开立/变更/撤销结算账户、申请银行汇票/本票、行内/行外汇款。单据打印:PR2打印机进行单据的套打客户退出:操作完毕退出系统。柜员端操作功能柜员登录:柜员登录本系统z查看客户的信息:查看本柜员服务客户的填单信息修改客户的信息:修改本柜员服务客户的填单信息打印单据:如果修改客户填单信息后需要重新打印单据让客户重新签字确认。后台管理端：角色管理、权限管理、用户管理。 自主填单机规范了字体、提高了文字识别率，为以后留档查询提供了便利条件。售后服务好的填单机安装
**在排队等待的同时可以在自助填单终端上自主规范的完成业务单据的填写和打印。湖北填单机评测
网点改造前，营业部每日叫号量在200-230之间，自智慧网点开业以来，网点平均每日叫号量为150个左右，为柜面分流了约，加快了网点业务操办效率。同时，被分流客户在转至智能填单机操作个人业务后，较之传统柜面办理业务平均每笔节省约10分钟，极大地缩减了客户等待时间，有效提升了客户体验感。对于柜员而言，高科技设备替代了柜员的大部分重复、机械的劳动，但这并不意味着这些柜员会失业。相反，人力的解放意味着他们不再固定于柜台里面，而是可以走出柜台，拓展营销业务。银行未来致力打造成熟的人才培养体系，锻炼综合型人才，大力倡导员工从基本的柜员岗位或者后台岗位向前端的营销岗位转岗。 湖北填单机评测
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