3.建立智能考核评价系统，推进柜面合规文化建设银行应该结合柜面业务实际建立智能考核评价系统，明确考评对象、考评周期、考评指标等。柜面考核指标应综合考核业绩及风险管理的动态平衡，主要包括基本指标数据、比率指标数据、综合指标数据和业务快照数据。基本指标数据可以针对柜面人员基本信息设定指标数据；比率指标数据可以针对各项业绩指标完成比率设定指标数据；综合指标数据可以针对柜面人员日常工作表现设定指标数据；业务快照数据可以通过系统智能记录日常柜面业务差错设定考核指标。选拔干部时，除了考虑其业绩和个人素质，更要考虑其风险管理水平。加大对柜员违规操作的惩罚力度，对于出现重大违规操作的人员取消晋升资格，建立人员晋升与风险管理联动的考核机制。柜员一体机的使用，既方便客户，又能缓解柜面营业的压力。超市用的柜员一体机安装
为了让老年人尽快适应智能化，银行网点均有大堂经理引导老年客户使用自助机具完成自助类业务。“老年客户只要有需要，我们都有专人在和客户保持安全距离，规避其隐私信息的前提下，全程进行指导。我们的智能柜台上还特意设置了可以调节高度的摄像头，让摄像头‘跟着人走’，避免了客户不方便移动、摄像头与客户高度不一致的尴尬。”中国农业银行建邺支行营业部的大堂经理高玫告诉记者，如果办理业务的客户较多，网点还会根据实际情况，为老年人专门开设“爱心柜台”办理业务。虽然智能化设备占据了大部分银行网点，但传统的业务办理模式并没有因此被取代。记者走访南京多家银行网点发现，大堂内均保留着个人业务申请单、个人结算业务申请书、现金缴款单等各类传统单据，一时不能使用智能设备等的老年客户，也可以选择自己熟悉的传统模式办理相关业务。不仅如此，无障碍坡道、移动填单台、轮椅、老花镜、血压仪、爱心专座等人文关爱设施在南京各大银行网点普遍存在，为前来办理业务的老年人提供了便利，让有“科技感”的银行网点也充满了“温度”。 一拖多的柜员一体机开发柜员一体机是实现基本公共服务均等化、普惠化、便捷化的利器。
对于接下来的推广，有以下两点小建议*供参考：1.对于社保卡的***，主要分为两个部分，金融功能的***可以完全通过智能柜台实现，社保功能的***，建议引导客户在排队等候时通过微信公众号"智慧人社"或下载同名APP***社保功能，随后引导客户在ATM存100元，完成全套***。2.建议在智能柜台设立"一米线外等候"等标志，对于有理财产品，外币兑换等需求的客户而言，较好的隐私保密是服务客户需要考虑的因素，在营业厅较空旷嘈杂的环境，除了服务专员的人为引导，建议设立等候标志，规范排队客户和办理业务客户间的距离，更好的保护客户隐私。大数据和互联网技术是目前金融创新的**驱动力，中国银行把"互联网＋"的这个新理念融入了网点之中，借助智能柜台的投产，实现了银行服务的智能化，大幅提升了客户体验。湘潭分行湖湘路支行有幸成为首批试点单位，进行了较早工作日正式营业，根据报表系统统计数据，可以发现**提高了工作效率，作为**的服务专员。
智能柜台是银行推出的一种全天候自助和提供远程人工服务模式的智慧型银行。通过智能柜台不仅能实现传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请***等。未来，由于电子渠道的快速发展，银行网点承载的基础金融服务和交易功能将越来越少，网点将为客户提供更多选择，引导客户使用成本更低更便捷的交易渠道。同时，将网点更多的资源释放出来，以进行更有价值的工作。因此，未来网点智能化的主要目标就是对客户体验和客户需求的重新认识与把握，推动业务流程与运营模式真正转向“以客户为中心”的有效路径，这将是智能化网点的***呈现。智能柜台是银行推出的一种全天候自助和提供远程人工服务模式的智慧型银行。通过智能柜台不仅能实现传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请***等。 一体机是指将传统分体台式机的主机集成到显示器中，从而形成一体台式机。
银行自助智能化，是未来银行发展的方向，为了缓解柜台压力，为了提高业务办理的效率，节约成本。但是要想实现银行自助智能化还需要很长的路还走，起码近一二十年的期间，不可能实现完全的银行智能化，有些经济文化落后区域接受智能机尚需时间考验。提高办理业务的效率。不得不承认，机器的工作效率要比人工更快、更强、出错率还要低，为了提高业务快速、准确、减少客户的时间，有条件的银行在营业大厅摆放自助柜员机，将一些平常的普通业务交给柜员机去办理，比如普通的开卡、更改账户信息、密码挂失、定活互转等业务，都可以从自助柜员机上办理，自助机具都有固定的程序化格式，不会受其它事件的干扰，比人工操作更加准确。智能化可以节约很多人工成本，减少业务差错。人工成本是银行比较大的支出，而且人工难免出错，智能化可以较好的解决以上问题。智能化可以给予客户更好的速度体验，但是智能化不能完全取代银行员工。毕竟有不会使用或者不愿使用的人群。虽然结合大数据智能化能基本满足客户的服务需求，但员工可以更加个性化的提供服务，给客户比较好体验。 市民、企业通过银行智能柜员一体机可办理社保、公积金、工商等13大类共123项高频事项。银行柜员一体机配件
柜员存款一体机还包括用于辅助柜员操作的触摸显示屏,用于传送纸币的走钞通道。超市用的柜员一体机安装
柜面业务需要柜员工作细致，要求员工具有很强的责任心。柜面工作不是重复性的机械操作，需要结合柜面业务风险点对应实际操作，需要结合实际判断客户异常交易情况，避免风险事件的发生。
银行招聘柜员时，除了看重柜员带来的资源外，更要看重其学习能力。柜员上岗前应加强岗位考核，除了对新员工业务技能水平和理论知识进行测评外，更应通过观察其日常表现，尤其是思想品德、工作责任心等进行综合考评。银行可以运用人工智能技术搭建智能招聘系统，使得柜员岗位招聘更加客观精细。智能招聘通过专业测评工具，从应聘者的简历、专业知识、个人特点三个维度设置模型，利用前期的筛选过程对应聘人员进行排除，避免人工筛选的主观性，为银行找到人岗匹配的人才，避免柜面人员的频繁流动。同时，加强新员工培训，针对新员工制定适合的针对性培训计划，**短时间提高新员工业务素质。 超市用的柜员一体机安装
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