深化智能化**，不断强化柜面员工的自主学习能力，提高风险防范能力，提高员工岗位履职能力和综合业务素质。完善柜面人员配置及人才体系随着智能化设备和电子银行使用效率的不断提高，网点柜面操作业务将得到有效分流，大部分柜面人工操作业务可以通过智能柜员机进行操作，释放更多人力。银行应结合经营规模、网点业务量、业务结构等因素合理配置网点人员，合理进行岗位设置，加快岗位技能综合化转型，将网点人员从柜台内向柜台外转移，帮助客户使用智能设备，行使现场核验权限，提升服务效率。此外，银行应构建新的柜面人才体系，通过定期轮岗打破原有的岗位边界，打通综合柜员、大堂经理、会计业务岗、事中监督岗的岗位限制，实现柜面复合型、综合型人才，完善柜面人才梯队建设。智慧柜员一体机将人工服务和自助服务互为补充，提升业务办理效率。好看的柜员一体机接口
1.首先,应当对智能柜台进行硬件和软件上的优化升级。我们来行客户目前越来越趋向于老年化,因此我们应当改善智能柜台服务区的硬件设备,如在智能柜台区域增加等候座椅,避免客户等候太久产生负面情绪。软件设置也应当得到相应的升级,比如...2.其次,加大智能柜台服务的宣传力度。很多客户并不知道智能柜台可以办理的业务种类,客户到柜台后很多都拒绝再到智能柜台办理,因此做好前期宣传让客户对客户有一个初步的了解十分有必要。比如制作智能柜台的宣传片,在大厅等候区的电视屏...3.***,我们还是要更多的增加智能柜台的业务种类,尽量避免客户在智能柜台和现金柜台两头跑的情况出现,尽可能的方便客户,优化客户体验。好看的柜员一体机接口对年龄大对柜员一体机不太熟悉的客户，银行驻点人员也可以提供辅助操作帮其完成业务办理。
客户“来即办、办即走”“放入身份证之后，信息就被系统录入了，节省了很多时间。不像在柜台办理业务，还得手工填单。”，一位客户正在银行工作人员的引导下，通过智慧柜员机迅速完成了业务办理，整个过程既轻松又快捷。“目前，我们推出智能柜台厅堂版、现金版、移动版等智能服务设备，已实现50余个大类、230余个子业务场景智能化迁移，智能渠道已成为线下服务主渠道。”中国银行遂宁分行相关负责人如是说。近年来，银行网点经历了由**初的“一致化”服务向“差异化”服务转变，进而迈向“智能化”服务的过程。当前，物理网点作为银行重要业务的承载渠道以及与消费者面对面的直接沟通阵地，其地位并未发生根本改变。目前，中国银行遂宁分行智能柜台营业网点覆盖率达100%，九成以上的业务可以通过智能柜台“一站式”办结。以前开户销户、流水打印、挂失换卡、理财签约等占用柜台时间较长的业务，现在都能在智能柜台免填单快捷办理，从以前的半小时、一小时到现在的三五分钟，客户“来即办、办即走”得以快速实现。
为了让老年人尽快适应智能化，银行网点均有大堂经理引导老年客户使用自助机具完成自助类业务。“老年客户只要有需要，我们都有专人在和客户保持安全距离，规避其隐私信息的前提下，全程进行指导。我们的智能柜台上还特意设置了可以调节高度的摄像头，让摄像头‘跟着人走’，避免了客户不方便移动、摄像头与客户高度不一致的尴尬。”中国农业银行建邺支行营业部的大堂经理高玫告诉记者，如果办理业务的客户较多，网点还会根据实际情况，为老年人专门开设“爱心柜台”办理业务。虽然智能化设备占据了大部分银行网点，但传统的业务办理模式并没有因此被取代。记者走访南京多家银行网点发现，大堂内均保留着个人业务申请单、个人结算业务申请书、现金缴款单等各类传统单据，一时不能使用智能设备等的老年客户，也可以选择自己熟悉的传统模式办理相关业务。不仅如此，无障碍坡道、移动填单台、轮椅、老花镜、血压仪、爱心专座等人文关爱设施在南京各大银行网点普遍存在，为前来办理业务的老年人提供了便利，让有“科技感”的银行网点也充满了“温度”。 银行基于节省人力成本、提高工作效率、增加营业网点、扩展业务办理时间等原因，对柜员一体机需求越来越大。
柜面人员的考核不仅*要与营业网点效益及个人业绩指标挂钩，更要考核柜面操作的合规性。如果考核更倾向于业绩指标的完成，这样的考核很容易导致管理层及柜面人员为了完成业绩任务，放松审核标准，容易发生人为操作风险。银行可以利用人工智能技术建立动态平衡的智能化考核机制，并将智能化考核结果纳入人员晋升考核，将成绩***且业务差错少的人才优先纳入人才储备库，在提拔中层干部时优先从中选择工作能力突出、风险意识强的后备人才。通过建立合理的考核晋升机制，以考核为导向让员工更愿意去做好本职工作。在柜面业务操作风险管理方面，对表现良好的个人，要积极肯定，给予适当奖励。有了柜员一体机真是方便又快捷，以后再也不用跑那么多部门了。服务好的柜员一体机报价
智慧柜员一体机将柜台多个岗位员工逐项操作多个交易环节的业务办理流程改变为交易自动串接、客户自助完成。好看的柜员一体机接口
引入智能化培训体系，提高培训的有效性银行目前柜面业务培训较为单一，未区分各业务岗位分类开展，往往采取全员模式参加，针对性不强，未采取措施监督业务培训效果，学习效果得不到检测和监督。基于“互联网+”的智慧学习系统具备传统网络学习系统的基础功能，包括网络课程学习、在线考试、以及学习服务等功能。银行应适应人工智能背景下银行转型的需要，引入新的培训机制，建立智能化培训体系。结合柜面各业务岗位开展针对性的培训，比如针对柜员、事中监督、会计主管、大堂经理等各岗位开展针对性智能培训，从柜面操作技能及业务知识两方面对员工进行系统性的在线培训测试。不断强化柜面员工的自主学习能力，提高风险防范能力，提高员工岗位履职能力和综合业务素质。此外，引入智能在线学习系统，可以突破传统培训的限制，让柜面人员自主规划学习时间，可以充分利用在上班的路上、在出差的途中等碎片时间进行学习，避免柜面人员下班后培训带来的疲劳感，提高自主培训效果。 好看的柜员一体机接口
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