着网络技术的发展，越来越多的机构开始利用各种新技术，推出了更加现代化，智能化的服务平台。银行业就首当其冲，越来越多的银行开始拥有了“智能银行”。那么什么是智能银行？智能银行的主要优势有什么？一起跟faceui了解一下吧。什么是智能银行“智能银行”是指可以全天候提供自助以及远程人工服务模式的智慧型银行。智能银行不仅可以完成传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请***等功能。它通过本地客户自助和远程座席协助有机融合，利用远程终端进行操作、授权等应用，替代了普通银行柜员的柜台业务操作。智能银行的特点智能银行只是一台智能银行机，与传统的ATM机比较像，它可以提供全天候的远程人工服务，不但能实现传统ATM的存取款和转账功能，还能做到传统ATM不能做到的事情：即自助开户、自助申领储蓄卡和***。当有客户来办理业务时，智能银行的屏幕上会出现客服人员的真人视频，与客户现场沟通，指导客户填写电子单据，一步步办理业务。24小时智能银行通过科技创新开拓新型服务模式，有机融合了本地客户自助和远程座席协助，在远程终端进行操作、授权等应用，替代普通柜员在柜台的业务操作。 智慧柜员一体机助力中小银行提升客户服务水平和市场营销，进而提高银行网点整体综合竞争实力。国内柜员一体机方案
智能银行的主要优势优点一：智能银行的智能化，业务办理不再排队等待智能化运营模式从多个方面降低了客户的成本，提升了客户价值和满意度。在某银行银行现场体验到，智能终端的投入使用，**缩减了客户业务办理的等待时间。在个人开卡、同卡号换卡、***、电子银行签约、密码、挂失解锁、余额查询、打印流水、投资理财、转账汇款、***服务等绝大多数非现金业务，客户不用再排长队、不用手动填写单据，只需在智能柜台上轻轻一点，就能完成办理。据相关银行工作人员统计，智能终端的投入运用，将高频复杂业务办理时间平均压缩70%，如开卡联动开立电子银行从13分钟压缩到3～5分钟，修改手机号码由7分钟压缩到3分钟，结售汇由10分钟压缩到1分钟，挂失业务由15分钟压缩到3～4分钟。已经迁移到智能终端的个人非现金业务基本消除了排队现象。什么是智能银行（图片来自网络）优点二：人性化，智能银行使得网点营销主阵地得以充分发挥据银行业内人士统计，经过智能化改造后的网点，在服务能力、风险管控、成本节约、团队建设等方面取得了很好的成效，经营业绩和综合竞争力明显提升。就网点的服务能力而言，智能化运营模式的使用，极大地释放了原有人员。
安卓柜员一体机介绍智慧柜员一体机是一款从客户角度设计的功能综合、操作简单、处理高效的设备，使用便捷。
人性化：智能柜台的细节处也做的深入人心，硬件方面而言，屏幕选取的特殊材质，只有站在特定角度才能清楚的看清屏幕内容，防止其余旁人看到**，保护了客人的隐私。在补录职业信息时，所呈现的选项是高频常用的职业信息，减少了许多模凌两可选项，对比**系统，能够让和客户更加直接准确的选择自己的职业信息。提效率：授权程序的减少，可以让高级授权人员在不需要到现场授权时全身心投入其余重要工作，就湖湘路支行的目前运营情况而言，大堂经理属于高级授权之一，在不需要高级授权时，可以更高效地***手机银行等产品以及进行客户分流等工作。同时，服务专员通过平板端可以较了解客户的资产情况以及名下的产品覆盖等情况，初步进行客户营销，辅之"转客户经理"等功能，使客户经理能直接接收到相应的短信提醒，更进一步深层次的进行客户其需求挖掘与营销。
智能柜员机被输入法卡了脖子智能柜员机不仅可以办卡、转账，还可以打印工商执照、查询征信报告，甚至进行高考成绩查询。但随着用户获取服务的多样化，需要手工输入信息的场景也越来越多，也出现了一个用户普遍吐槽的问题——“输入过程不智能、操作很不方便”。为了不耽误用户时间，智能柜员机仍需专人协助操作。本来省时省事的人工智能又变成了“人工”，其症结之一就是被输入法卡住了脖子。据我在多家网点观察，在使用智能柜员机内置输入法时，哪怕只是填写地址或姓名，都要耗费很多时间，主要原因是内置输入法布局与交互，与常用的手机输入法完全不同，容易输入错误，出现的候选词也不精细，且手写输入识别率不高，还经常容易卡顿。输入法虽小，但不好用的体验直接导致人们对智能柜员机有了“办理业务不方便”的负面印象，令银行网点的智能化升级事倍功半。实际上，简单、高效、智能的输入体验影响的不仅是用户到店的整体体验，更在细微之处影响着用户对银行产品的信任度、依赖度和好感度。 智慧柜员机具有业务功能多、智能化程度高、操作体验好等特点。
依托智能化考核，推进柜面操作合规文化建设1.依托智能化考核提高柜面操作合规意识伴随着银行资产规模不断扩张，人员队伍的庞大，柜面合规文化建设既是重点，也是难点。银行应制定智能化考核评价机制，利用人工智能技术记录差错情况，定期对员工日常业务差错情况进行奖惩。根据违规程度及造成的影响区分差错类别，对未发生业务差错的员工给予通报表扬或现金奖励进行激励，对发生业务差错的员工按照差错类型通报批评或现金扣罚进行惩罚，旨在提高柜面业务操作合规性，防范柜面操作风险。比如在系统上，智能柜台在后台建设了一个企业级的反**交易监测防控系统，线上线下各渠道的交易都能检测到，对于风险交易会采取电话核实、实时阻断等应对策略。在流程上，对于比较重要的业务，比如发卡、风险评估、大额存款等交易，须经网点人员授权、审核后，通过智能机具录入指纹，才能继续。智慧柜员一体机自推广应用以来，得到客户，员工普遍好评，提升了客户体验。智能柜员一体机评测
银行为顺应去高柜、强厅堂的总趋势，在对公业务区配置了柜员一体机并正式投入使用。国内柜员一体机方案
银行智能柜台可以办理80%的个人非现金业务，改变了过去VIP加塞、综合业务窗口排长龙现象，智能柜台为客户节省了不少的排队时间，提高了银行的工作效率，很多年轻人会主动选择使用智能柜台，另外，银行还专门安排工作人员辅助客户完成业务操作，方便中老年客户使用。据了解，不同的银行其智能柜台的设置也大都不同，但都能满足客户办理基本业务的需求，如自助开户、自助办卡、密码挂失与重置、**变更等各类业务。智能银行，通常是指可以提供自助服务和远程人工服务的“智慧型”银行，它融合了现代金融业与互联网技术，可以**减少传统银行网点办理业务的排队等候时间，简化业务流程，并提升客户体验。提高办事效率，将原来需要在柜台办理的业务在自主场景下完成。智能银行不仅是以高效率被推广使用，还在于其强大的业务办理。智能柜台与ATM取款机共同形成了自助智能服务。和ATM取款机相比，智能柜台更加小巧精致，柔和的触屏、简洁的界面，操作格外方便快捷，其主页面是互联网风格的，可实现客户各类信息的全景展示。在业务方面，智能柜台机的页面设置分类更加细致，主要分为个人业务、生活服务、***功能，银行工作人员表示：智能柜台可迁移传统柜台约80%个人非现金业务。国内柜员一体机方案
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