将“客户围着柜台转”的情形转变为“专员围着客户转”，银行服务方式从原来面对面的“隔窗式”变为与客户肩并肩的“顾问式”交流，满足了客户“方便、丰富、尊重”的需求。网点人力释放的同时也使更多的客户享受到客服专员的良好“售后”服务与日常维护，提升了服务的品质。智能化的运营模式不仅满足了客户的基本服务需求，以低成本方式有效挖掘了“长尾”客户的价值，同时也提升了网点经营业绩，助力网点转型。据银行业内人士表明，智能化改造对网点零售业务的促进作用比较明显，客户量增长明显加快，产品渗透有所提高。智慧银行日均储蓄存款、金融资产、电子银行客户与产品渗透、新增借记卡和***、理财产品销售等方面的表现明显优于改造前。同时，通过业务处理模式和人员配置的**，也有效推动了网点职能的转变。 市民只需插入身份证进行人像识别后，通过智能语音提示即可通过柜员一体机自助办理服务业务。自助柜员一体机设计
柜面人员的考核不仅*要与营业网点效益及个人业绩指标挂钩，更要考核柜面操作的合规性。如果考核更倾向于业绩指标的完成，这样的考核很容易导致管理层及柜面人员为了完成业绩任务，放松审核标准，容易发生人为操作风险。银行可以利用人工智能技术建立动态平衡的智能化考核机制，并将智能化考核结果纳入人员晋升考核，将成绩***且业务差错少的人才优先纳入人才储备库，在提拔中层干部时优先从中选择工作能力突出、风险意识强的后备人才。通过建立合理的考核晋升机制，以考核为导向让员工更愿意去做好本职工作。在柜面业务操作风险管理方面，对表现良好的个人，要积极肯定，给予适当奖励。自助柜员一体机设计智慧柜员机是新金融时代银行服务客户的重要载体。
前段时间在中信银行一家网点办理业务时，我发现其智能柜员机上的输入法不太一样，“手感”上使用起来跟手机一样丝滑、智能。在输入时识别准确率高、速度快，支持手写输入，而且针对一些银行输入场景，比如填写地址时，相关地址的行政区域词汇，还会进行智能输入推荐。据了解，其智能柜员机用的是百度输入法的智慧输入解决方案，现在已经在多家银行的智能柜员机上落地。从现场体验来看，这一解决方案具有如下特点：***是场景化定制。百度输入法不只是简单地将手机/PC等输入法版本“移植”到智能柜员机上，而是根据其使用场景定制了**输入法控件：考虑到操作的便捷性，输入法使用**常驻的9宫格数字键盘，方便高效输入数字，同时适配了银行品牌视觉风格，与柜台机整体视觉融为一体。更重要的是，百度输入法还针对智能柜员机常需要用户输入地址的特定场景，定制了**地理词库。在办理业务时输入的地址往往涉及到汉字、字母和数字，采取非智能的输入法录入地址往往都要几分钟，输错一个字修改都很麻烦。
对于接下来的推广，有以下两点小建议*供参考：1.对于社保卡的***，主要分为两个部分，金融功能的***可以完全通过智能柜台实现，社保功能的***，建议引导客户在排队等候时通过微信公众号"智慧人社"或下载同名APP***社保功能，随后引导客户在ATM存100元，完成全套***。2.建议在智能柜台设立"一米线外等候"等标志，对于有理财产品，外币兑换等需求的客户而言，较好的隐私保密是服务客户需要考虑的因素，在营业厅较空旷嘈杂的环境，除了服务专员的人为引导，建议设立等候标志，规范排队客户和办理业务客户间的距离，更好的保护客户隐私。大数据和互联网技术是目前金融创新的**驱动力，中国银行把"互联网＋"的这个新理念融入了网点之中，借助智能柜台的投产，实现了银行服务的智能化，大幅提升了客户体验。湘潭分行湖湘路支行有幸成为首批试点单位，进行了较早工作日正式营业，根据报表系统统计数据，可以发现**提高了工作效率，作为**的服务专员。 智慧柜员机具有业务功能多、智能化程度高、操作体验好等特点。
深化智能化**，不断强化柜面员工的自主学习能力，提高风险防范能力，提高员工岗位履职能力和综合业务素质。完善柜面人员配置及人才体系随着智能化设备和电子银行使用效率的不断提高，网点柜面操作业务将得到有效分流，大部分柜面人工操作业务可以通过智能柜员机进行操作，释放更多人力。银行应结合经营规模、网点业务量、业务结构等因素合理配置网点人员，合理进行岗位设置，加快岗位技能综合化转型，将网点人员从柜台内向柜台外转移，帮助客户使用智能设备，行使现场核验权限，提升服务效率。此外，银行应构建新的柜面人才体系，通过定期轮岗打破原有的岗位边界，打通综合柜员、大堂经理、会计业务岗、事中监督岗的岗位限制，实现柜面复合型、综合型人才，完善柜面人才梯队建设。给柜员存取款一体机加钞的补币钞箱,可以提供资金过夜存储的保险柜。行政服务中心用的柜员一体机厂家
智慧柜员一体机融合了现有柜面、电子等多渠道业务功能。自助柜员一体机设计
是一家研发、生产、销售排队机，智能自助终端，钣金加工，食品净化机，拥有一套先进的生产设备及专业的科研团队，在自主创新与借鉴国内外先进的基础上，不断开发新产品。随着公司业务的快速发展，公司制订了更加长远的发展战略，我们将凭借雄厚的技术资本以市场为导向以客户的需求为目标，进一步完善产品品质及后续售后服务满意度，并不断强化公司内部管理，将好的排队机，智能自助终端，钣金加工，食品净化机产品与服务奉献给广大客户。公司以通过技术和丰富的行业经验，满足国内客户不同的要求，有负责销售的工程师为你提出经济实惠的自动化设备方案，研发中心的成立独自运作，为客户提供性价比佳的排队机，智能自助终端，钣金加工，食品净化机产品。公司本着以质量求生存，以信誉求发展的经营理念，我们将继续保持以更稳定的排队机，智能自助终端，钣金加工，食品净化机产品质量和工期，为顾客提供系统的解决方案。自助柜员一体机设计
中意恒信扬州科技股份有限公司是以提供排队机，智能自助终端，钣金加工，食品净化机为主的私营有限责任公司，公司位于月塘迎宾大道8号，成立于2003-11-06，迄今已经成长为机械及行业设备行业内同类型企业的佼佼者。中意恒信致力于构建机械及行业设备自主创新的竞争力，将凭借高精尖的系列产品与解决方案，加速推进全国机械及行业设备产品竞争力的发展。