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镇江农商智慧银行建设方案

来源: 发布时间:2023年05月19日

智慧银行的优势特点:从银行的视角来看,一是极大提高金融服务效率,服务供给能力大幅提升。传统银行网点柜面服务模式受制于业务耗时较长、柜台占用面积较大、柜员数量有限等因素,服务供给能力提升遇到了瓶颈。智慧银行优化创新业务流程,自动读取信息,业务处理耗时大幅下降,银行服务供给能力大幅提升。以开户加开通电子银行为例,以前在柜面完成开户加电子银行注册交易至少需要15分钟以上,在智能设备上,5分钟之内就可以完成。二是转变银行客户服务模式,服务质量得到大幅提升。传统银行网点业务处理主要由柜员操作完成,业务繁忙以及隔窗式服务模式不利于柜员与客户深度交流,洞察客户金融需求、做好深层客户服务,客户服务体验也难以提升。智慧银行很大提升了业务处理效率,员工走出柜台、走入厅堂为客户提供肩并肩的贴心服务,网点营销服务人员占比提升,厅堂营销服务能力大幅提升。员工借助大数据分析技术可进行客户识别与准确营销,为客户提供全方面、综合、专业的一站式服务,满足客户深层次金融服务需求。相较于传统银行网点,智慧银行简洁紧凑,设备体积小、成本低、易布设。镇江农商智慧银行建设方案

智慧银行系统:(1)橱窗液晶屏幕拼接显示子系统:银行营业网点拥有庞大的客户群,在许可条件下,银行可借助“金融业务网络宣传平台系统”发布相关银行内部或外部银行相关业务广告信息发布,营业网点的橱窗属于对外公共展示的形象墙,推荐安装吊装液晶显示屏三屏拼接,介绍业务相关信息或其他增值运营广告。如:房产销售、汽车销售、保险销售等广告信息,方便客户、推广业务同时创造经济效益。采用拼接器将三块液晶显示屏拼接起来,三块屏幕既可分别播出不同内容,也可以拼接在一起播放同一个内容,所有内容全部后台控制统一管理,可极大提升银行网点橱窗屏幕的视觉冲击力。(2)排队叫号系统接入:可接入营业网点排队叫号系统,轻松的将排队信息显示于液晶电视屏幕上,整合原有资源,实现“一屏多用”。需要网点提供一台排列叫号主机,叫号系统数据库必须为access或者SQLServer2000动态数据库,要求排列叫号厂商提供访问数据的数据库名称,数据表名称或者查询语句,从而获取数据库中的排列叫号信息。绍兴工行智慧银行特点智慧银行也是智慧城市的重要环节,可以通过智慧银行的建设带动智慧城市建设的加速发展。

智慧银行的经营特点:一、极大的提高了业务处理效率。按照智慧银行的功能设定,20余种业务全部或部分的由柜台转移到了智能终端上。设备通过对身份证和相关介质的自动识别,能够非常高效的对客户的自主操作进行处理,客户平均业务处理时间极大的缩短。以开立银行卡为例,柜台操作平均10分钟左右,而在智能终端单需要3分钟。二、减轻了柜台压力,高科技的体验给客户带来了全新的感受。在办理业务过程中,银行员工更多的是辅导和授权,客户更深的介入到业务的处理过程中,简单、便捷流程极大地提高了客户的体验。三、整合了业务处理流程,为更加有效的提升服务质量做了一个良好的开端。原先需要经过复杂处理的、具有极高重复性的业务大部分都转移到智能终端上,采用模块化、可视化的简洁处理方式,柜台留存了少量步骤复杂、需要人为进行分析判断的业务,这就为银行提供智能服务开辟了空间。四、服务渠道更加多样化。“企业生产出来的产品只有通过一定的营销渠道才能在适当的时间、地点、和适当的价格供应给消费者”。按照现在柜台的能力以及职能设定,根本无力为客户提供更加优异的服务。而智慧银行终端的使用,为银行服务开辟了更多更好的选择。

“5G+物联网”,银行新基建推动智慧银行发展。依托于物联网技术的发展,智能硬件设备扮演着数据采集的前端触点角色,数字银行可借此获取丰富的数据,从而提供更有效的风险控制和更全方面的用户分析。同时5G通信技术为物联网平台高速反馈提供了保障,实现了物联网平台实时采集信息、反馈的功能。因此“5G+物联网“的发展,将有效推动数字银行的智能化演变进程。开放化,是银行网点对各类产业的开放。银行生态本身积累了大量优异的资源,大部分用户因为各种需求目的会选择去银行网点办理业务,银行可以选择优异的生态合作伙伴共同借助银行网点渠道为用户提供多元化的服务。智慧银行的智能化,业务办理不再排队等待。智慧银行目标是增强本行的主要竞争力,促进信息科技与业务发展的深度融合。

智慧银行打造了许多新的银行应用场景:1、LED透明宣传橱窗。采用“LED透明屏”,轻盈通透,画质细腻,透光透风,无论任何环境,都不影响采光和视线可以24小时进行业务宣传。2、智能大堂助理。这是一款带防疫功能的产品,在不与客户接触的同时,可以对客户进行红外线测温,同时提醒客户佩戴口罩。除此以外,可以通过语音互动的形式为客户取号,并提供业务咨询。3、360度看房看车。“360度看房看车”是将住房金融、汽车金融业务融于一体的银行渠道新业态,融合360度全景看房、看车体验等功能,为客户提供全新的互动体验服务,并可通过线上预约的形式,进行线下看房或试驾。4、客户旅程墙。将5G科技手段、全方面雷达感知技术、人脸识别技术相结合,通过后台数据库,全方面沉浸式的展现客户与银行之间的业务旅程,给予客户全景交互式体验。5、互动桌面。从网点信息、金融超市、普惠金融等全方面为客户展示银行网点的相关服务内容,通过指尖点触之间,轻松获取所需信息。智慧银行不单可以完成传统自助银行的存款和转账功能,还能做到自助开户、当场办卡等功能。镇江农商智慧银行建设方案

智慧银行给我们的生活带来便利和高效。镇江农商智慧银行建设方案

智慧银行是指已投入运营并应用智能服务模式的银行网点。智能服务模式是一种以柜台外交易处理、业务流程精简、产品营销协同、客户体验人性化为目标,注重业务流程优化创新的新型服务模式,并在智能设备组合应用程序的帮助下,逐步扩展到基于客户自助服务和银行员工协作的泛金融服务。物理信道易于铺设,运营成本普遍降低。与传统银行网点相比,智能银行简单紧凑,设备体积小,成本低,易于部署。它们不仅适用于老网点改造,也方便快速覆盖潜在区域和新兴市场,能够有效解决服务和扩大客户的问题。此外,智能银行实现了无纸化业务处理、自动化媒体管理和电子凭证存储,有效节约了传统柜台服务涉及的要素、机具、纸张、耗材、凭证图像扫描和录入以及仓库管理的运营成本。镇江农商智慧银行建设方案

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