广西定制化市场调研规范

市场调研的价值和意义：通过该项目的市场调研，市场调研公司为电商公司提供了以下几点市场调研的价值和意义：市场调研可以帮助电商公司了解和预测目标市场的需求规模、结构、特征和变化，为电商公司的产品和服务的开发和改进提供依据；市场调研可以帮助电商公司发现和把握目标市场的问题和机会，为电商公司的市场战略的制定和调整提供支持；市场调研可以帮助电商公司优化和执行目标市场的营销计划，为电商公司的市场绩效的提高和客户满意度的提升提供保障；市场调研可以帮助电商公司增强和维持目标市场的竞争优势，为电商公司的市场地位的稳固和发展提供动力。成功的市场调研为企业的成长奠定基础，推动持续的业务发展。广西定制化市场调研规范

特殊调研，特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。对手调研竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息来查清竞争对手的状况，包括：产品及价格策略、渠道策略、营销（销售）策略、竞争策略、研发策略、财务状况及人力资源等，发现其竞争弱势点，帮助企业制定恰如其分的进攻战略，扩大自己的市场份额；另外，对竞争对手较优势的部分，需要制定回避策略，以免发生对企业的损害事件。江苏定制化市场调研注意事项市场细分是调研的主要步骤，可以帮助企业找到较具潜力的客户群体。

市场调研是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、 分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分 析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。市场调研工作的基本过程包括：明确调查目标、设计调查方案、制定调查工作计划、正式调查、调查资料的整理和分析、撰写调查报告。企业开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。

在线访问，企业利用在线的调查、无偿的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。在线访问的优点包括由于便利而有比传统邮寄调查更高的反馈率；对客户和公司都有成本上的优势；借助软件便于快速分析数据。在线访问的缺点是如果客户自己发起的在线访问有可能产生扭曲的结果；可能产生不准确的回复（自动回复系统通常自动寻找关键字而发送自动的回复）从而忽略客户顾虑中细微差别；除非绝大部分客户使用网上渠道提供反馈意见，否则收集的信息不完整。不同文化背景下的消费者，其偏好和需求存在明显差异，需深入调研。

数据处理：该项目的数据处理是通过描述统计、推断统计、假设检验、内容分析、案例分析、故事分析相结合的方式，处理定量和定性的数据。描述统计是通过对数值型的数据进行计算、统计、校验等操作的方法，如求和、平均、标准差、较大值、较小值、频数、百分比等。推断统计是通过对数值型的数据进行推断、估计、检验等操作的方法，如置信区间、假设检验、参数估计等。假设检验是通过对数值型的数据进行假设的验证和拒绝的方法，如t检验、F检验、卡方检验等。内容分析是通过对非数值型的数据进行归纳、分类、编码、整理等操作的方法，如主题分析、类别分析、代码分析等。案例分析是通过对非数值型的数据进行具体的描述和解释的方法，如情境分析、过程分析、结果分析等。故事分析是通过对非数值型的数据进行生动的叙述和展示的方法，如故事梗概、故事情节、故事角色等。竞争对手分析是市场调研的重要组成部分，有助于制定更具竞争力的战略。江苏医药市场调研内容

对市场趋势的快速反应能力，可以成为企业在竞争中立于不败之地的关键。广西定制化市场调研规范

小组座谈，小组（焦点）座谈（Focus Group）是由一个经过训练的主持人仔细选择邀请一定数量（6–15个）客户，以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，了解与客户的满意度、价值相关的内容。这种调研的优点是根据提供的讨论指南和时间表对客户的偏好和顾虑有全方面深入的了解；便于与客户建立良好的关系。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。这种调查的缺点是由于调研主持人的偏见而得到有曲解的结果；为了鼓励被调研者的参与每次小组座谈会的参与人数有限制；如果扩大抽样的人数所投入的成本就很高。广西定制化市场调研规范