兰州正式管家服务认证标准

英式管家基本介绍：从过去到现在，英式管家在豪门中扮演的角色是相当多元化的，举凡购物、管理家庭财务、准备餐点、送孩子上学，洗熨衣物、招待客人、准备晚宴等，都由管家交代工人执行，然后监督验工。英式管家需要极高的自身素质，拥有丰富的生活智能与专业素养：熟知各种礼仪，佳肴名菜，名酒鉴赏，水晶银器的保养；更高级次的管家，甚至要上知天文、下通地理，才能为那些高级次的客户服务。贵族豪门家中的管家，他们不单深得主人的信任与倚重，有时候主人更会将他们视为家庭中的一分子，事无巨细，都会交由管家打理。随着时间的推移,渐渐的,有钱人家也被获批准雇佣管家。兰州正式管家服务认证标准

英式管家的日常工作内容：熨报纸：一个英式管家早晨为主人做的一件事就是熨报纸。熨报纸是一项历史悠久的管家服务。这项服务是为了体现服务精神中的完美原则，可以将报纸中新鲜的油墨去掉，并起到杀菌的作用，使主人在清早阅读报纸时不至于把手弄脏。不过，这种服务即使在英国的贵族家庭也很少有人用了。送早餐：清早起来，管家进主人卧室要轻敲3下门，如果里面没有回应，心里默数到10，再敲3下，如果还没有回应就可以直接推门进去了。给主人送早餐时，要把熨过的报纸放在早餐下面，托在银盘里端进去。进门后先把早餐放下，然后把报纸递给主人，之后走到窗前把窗帘拉开。兰州正式管家服务认证标准传统的英式管家的理念是“御式服务”。

管家的工作范围：管家的职责范围，包括处理保安事宜和家中的日常服务顺畅，他们甚至有权利雇佣或开除其他员工。管家早晨起来为主人做的一件事就是熨报纸。早餐结束之后，管家会将提前熨烫、搭配好的服装、配饰供主人选择，对高级服装和鞋子等的保养，管家都具有专业的知识和技巧。管家同时肩负保障主人安全的职能，以送主人上车为例，保护主人上车时，管家要面向车头，打开车门之前要左右环视一下，这样即使真有歹徒，至少可以暗示他你是有防备的。

管家的发展状况：管家服务从先前的家庭式管家爷，到近代的酒店式管家服务，再到现代的社会机构式综合的管家服务。随着现代人生活节奏的加快，生活物质与精神要求的提高，管家这一称谓不单限于大家庭里，小家也存在相关的需求，而且现代人要求的管家并不局限于日常生活的助理，更多的是要帮助东家制定一些理财规划、营养饮食规划、服装配制建议、出行选择建议等生活中大小的综合咨询。管家很大的作用是规划和监督府上的人事，常见功力的则是举办大型聚会的时候。 旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。酒店管家不是高级服务员，而是善于发现客人潜在需求并且能主动设计并提供服务的酒店从业人员。

管家的工作范围：贵宾到来后，管家会统筹安排贵宾入住房间、运送行李、保管贵重物品、准备饮料茶点，甚至照顾每一位来宾的情绪。晚餐开始前，管家会用尺子量每一副餐具摆放的位置，并为特殊饮食习惯的客人提供额外的餐具。蜡烛的长短、餐巾的折叠、鲜花的多少、灯光的明暗程度，都要严格地一一检查。晚宴上菜由管家带领男仆进行，管家会站在主人的身后，密切注视餐桌上每个客人的举动，保证大家能够毫不失礼地用完晚餐。餐后的酒会，管家会拿着冰镇过的红酒穿梭在宾客之间，保证他们的酒杯不会空着。客人休息之后，管家还得布置明天的活动，事无巨细。管家英文Butler早期出现在中世纪的欧洲。兰州正式管家服务认证标准

管家其实要带领指挥包括保镖、司机、清洁人员、园丁女仆等很多工作人员组成的团队一起为雇主服务。兰州正式管家服务认证标准

家庭管家工作职责：1.组织和指挥本班组的生产，带领本班组人员按质按量的完成车间下达的任务。2.督促本班组人员自觉遵守岗位工艺操作，严格执行工艺规程和设备安全操作规程。3.负责公司的各项规章制度和会议精神在本班组的贯彻执行。4.接受上级主管的工作指令，做好上传下达，负责本班组各项工作的安排与落实。5.接受公司组织的各项培训，负责本班组不断学习巩固各项安全知识和岗位操作规程。6.负责复核本班组各项工艺记录是否及时填写，内容是否正确。7.完成上级交办的其它工作任务。兰州正式管家服务认证标准

淦浦（上海）管理咨询有限公司一直专注于企业管理咨询，商务信息咨询，法律咨询，市场信息咨询与调查（不得从事社会调查、社会调研、民意调查、民意测验），人才中介，文化艺术交流策划，市场营销策划，企业形象策划，公共活动策划，物业管理，酒店管理，保洁服务，家政服务，会务会展服务等。，是一家商务服务的企业，拥有自己独立的技术体系。目前我公司在职员工以90后为主，是一个有活力有能力有创新精神的团队。公司业务范围主要包括：管家培训，家庭管家培训等。公司奉行顾客至上、质量为本的经营宗旨，深受客户好评。公司深耕管家培训，家庭管家培训，正积蓄着更大的能量，向更广阔的空间、更宽泛的领域拓展。