让顾客信任，为顾客提供无缝隙的、无限贴近的、在和谐距离中良性互动，从而无限增值的服务是贴身管家向我们展示出的服务真谛。信任是管家服务提供者与接受者高级服务的前提。对于服务提供者来说，给人以信任感首先要有很高的专业素质和专业形象。专业素质指的是要熟悉酒店服务的各个方面，专业形象则指形象要优雅、利落、大方，给客人以亲和力和温暖的感觉。在我们的日常工作中，通常是四十岁以上的男性来担任管家这个职位，因为他们有丰富的生活经验。信任是管家服务提供者与接受者高级服务的前提。上海教育型管家服务认证标准
在国外，几乎所有的人都会承认英式管家是绅士中的绅士。比绅士还绅士，比贵族更贵族。英式管家这一职业，在国外尤其是在欧洲，其历史比贵族还要悠久。如果要用一句话来诠释的话，那就是他们虽不是贵族的后裔，却是贵族的老师。他们是较具有决断力和行动力的英国绅士，规划和监督着主人家的人事。他们懂得品酒、马术、保养水晶银器、收藏雪茄、保养首饰、维护豪车、懂得紧急抢救、会基本防御术……甚至饭桌上餐具摆放的间距都要他们用直尺一一测量。兰州教育管家服务公司家庭事务管家对个人素质和专业能力要求都很高。
字典里对管家的定义是“家里的首席男仆”，是提供家庭服务和管理的职业雇员。他不仅亲历亲为的去做，同时，他具有良好的管理素质，让家里的一切工作井然有序。酒店里管家的主要职责是照顾客人。帮助客人登记、预约、解决问题，听取客人的抱怨、管理及协调客人在套房内所需要得到的一切服务，从客人到达至客人离开，无微不至地关注客人的一切细节，使客人满意而归。物业管家的主要职责是帮助和照顾业主，为业主解决家庭生活所需的问题。从业主办理购房手续开始，便成为其生活助理。主动、及时的协调业主在生活区域内所需要得到的—切服务。
管家式服务将会成为高级物业管理发展的一个趋势，因为精品项目的高级产品定位对物业管理也提出了更高的标准和更高的要求。在物业管理中看得见的地方要显现贴心、周到、便捷，看不见的地方要更加全方面、完善、细心。而这种物管服务较明显的服务特点就是标准化规范管理、点对点个性的服务及设有各种委托代办的特约服务。如有些小区为了便于管理、保证安全，通常不允许出租车进入，这让外出大宗购物又腿脚不便的老年人犯了愁，物业公司如果在小区门口添置一些购物手推车，这样一来既保障了小区的安全，同时也给拎着大包小包的业主帮了把手。家庭事务的管理工作不止是一项体力活，更是一项脑力活。
2005年开始，英式豪宅管家这一职业和相应的机构进入中国大陆开展服务，至今已经十余年年，服务的客户已经很少有人问这个问题了。而且管家不可能在八周时间培养完毕，因为管家至少应该具备以下基本技能：1.熟练的专业服务技巧，较好是涉及私宅各个服务领域都做过，包括：家庭管家、厨师、园丁、司机、保镖、裁缝、儿童看护、病人照料等；2.出色的管理技能，因为管家要领导一个团队来为客户服务，相当于一家服务机构的总经理；3.丰富的生活经验和社会经验，以便妥善处理好任何客户提出的要求。管家这一称谓不只限于大家庭里，小家也存在相关的需求。厦门社区管家认证标准
高级家政管家是一个家庭中的管理人员，他负责整个家中的事务。上海教育型管家服务认证标准
能年入几十万的家庭事务管家，都需要掌握什么技能呢？现在我就和大家聊一聊这事儿，想成为一名年入几十万的家庭事务管家，到底应该掌握哪些技能呢？重要的就是沟通能力，因为管家的工作需要用大量的时间去和客户沟通，了解需求，所以需要有很强的沟通能力。这里说的沟通可不只只是和客户一般的对话而已，而是要通过沟通来拉进与客户之间的距离，如果大家都是端着架子说话，老像隔着一层窗户纸似的，那客户怎么可能和你建立起信任关系，都是说话，但这话要会说到点儿上，就是俗话说的能说会道。上海教育型管家服务认证标准
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