智能质检系统是以语音识别、语义分析、大数据处理技术为基础的综合性质检管理系统，面向联络中心提供数据转换、存储、质检、分析等功能服务。通过灵活可配的质检模型和质检作业引擎实现自动化批量检测，识别出风险信息，将质检覆盖率提升到100%，降低运营风险和人力成本。智能质检是一种新的工作方式，是人与系统结合的新型方式，通过机器去解决简单、标准繁多的工作，让人工有更多的时间去解决那些复杂的、非标准的、安抚客户情绪的工作，利用人工智能的技术将结果可衡量可量化，为客户提供流畅的互动体验同时提升了客服服务技能。客服质检是客户服务的其中一环，即是检验服务漏洞、评测客服质量的重要工具，也是完善客服流程的重要手段。无锡产品质检
工业质检为何需要AI做“守门员”，而AI守门员又带来了什么？传统方式难以达标，AI质检守门员赋能力满满产品质量是评估企业生产能力的重要指标。随着消费升级，下游市场对产品质量要求越来越高，工业质检环节要求也随之提升，以的外观缺陷检测为例：一是生产流程中的质量管理需求增加，不再是特定环节检测，质检基本覆盖生产的整个流程，并由抽检向全检转变，由看得到向辨得清转变，比如一部手机从零部件到整机，可能要经历至少几百种不同过程的外观缺陷检测。二是质检标准不断提升，比如自动生产节拍内高速检测、从离线检测到在线实时检测、检测精度达到微米级甚至亚微米级、出厂良率稳定等。无锡产品质检有人预测，智能质检会完全取代人工质检。
智能质检系统有什么优势和特点呢？1、智能质检成本低、效果好。传统质检工作完全依赖于人工，业务量的增长会导致质检工作量和人工成本的激增。人工评判的结果也更容易受主观情绪、状态的影响，导致质检结果有偏差。智能质检批量自动质检，相比人工成本预计降低20倍，效率提高100倍+。而且机器人质检使用统一的标准和模型，质检结果更客观、公正、科学。2、实时质检，发现问题更及时。传统质检一般隔天处理，响应速度为24小时+，对于风险问题处理效率低，容易造成不可预计的损失。智能质检支持批量的实时质检和事后10分钟内质检，可及时发现并处理问题可提高服务质量，提升客户满意度。
智能工业质检方案优势：1、人工智能机器视觉：智能工业质检解决方案基于百度多年的人工智能技术积累，全方面赋能工业。相较传统视觉技术对不规则缺陷的识别能力不足，人工智能预测准确率高达99%+，准确率随着数据量提升可持续优化。2、产品专属模型：提供深度学习能力培训服务，用户基于预制模型能力基础上，可自行优化模型或拓展模型，打造针对场景应用的专属私有模型，进一步提升质检/分类效果。3、大数据生态：智能工业质检输出产品质量数据，无缝融入百度大数据平台，实现生产质量数据的全方面掌控，为流程优化和工艺再造提供关键数据支持。 AI质检管理系统可以帮助您确保加载正确的产品，在加载时验证产品的状况。
随着语音识别技术的发展，慢慢地催生了一些智能质检的应用产品。在对这些产品的探索和了解过程，我们发现其主要的功能方向一般包括两大类：一个是基于语音本身的特点，如音强、音长、音色等去检测和评估类似静音、情绪变化、语速变化等内容，从而去辅助判断客服人员的情绪控制、客户是否满意等。另外一个则是借助语音转文本后，对文本形式的服务记录进行特定内容的关键字匹配，如业务关键词、服务禁语等，从而来简单搜索定位一些服务热点，以及客服人员是否有违规用语等行为。这种智能质检应用相对于传统人工质检方式，明显的就是提高了服务质检效率，可以实现服务质检全覆盖，而且在自动质检过程中也解决了部分服务质量问题的定位和检测工作，并协助做基础的业务统计分析，这样释放了一定的人力资源。现在不论座席多大规模，只需要有足够的存储空间，多少语音都能实现质检。无锡产品质检
电商企业使用智能质检质检速度更快、质检更细。无锡产品质检
AI质检可提高质检效率，降低成本：现在用智能质检系统软件后，客户服务中心只需进行质检标准的设定和系统设置就可以，人工呼叫只需负责会话检测和异议会话检测，巨大地降低了人工服务质检的劳动量，逐步实现在线客服成本费的减少。AI质检可提高质检覆盖度，管理更规范：由于质检效率的限制，传统的客户服务中心通常采用抽样质检，客户服务工作质量的评价具有一定的随机性。此外，人工客户服务质检将在一定程度上受到质量检查员主观意见的影响。但智能质检可以基于统一的质量检验标准进行全方面质量检验，客户服务评价管理更加规范。无锡产品质检