而神秘顾客作为普通顾客的表示，他们的评估是匿名，客观，无偏见的。他们从顾客的角度，真实体验服务过程，并提供准确的反馈。这种客观的评...

低度控制又可称为影响控制。这种控制包括如下一些内容：(1)向中间商派驻表示。大型企业一般都派驻表示到经营其产品的营销中介中去亲自监...

其他事项：方言的使用、使用道具等，在一些以方言为主导的地区内，如果条件允许，神秘顾客好还是选择方言进行检测。从社会历史的角度出发，...

渠道管理的优化策略：1. 高效解决渠道矛盾，渠道矛盾是渠道管理中不可避免的问题。企业应建立有效的沟通机制和矛盾解决流程，及时发现并...

其次，从被检测员工的角度来讲，也需要对神秘顾客的角色能够正确理解，虽然神秘顾客可能比一般的顾客要求更高，会如实反馈大家在服务过程中...