返工与返修：返工、返修是指对不合格品重新加工和修理，使品质达到规定要求。退货：因品质不合格，经鉴定后，将来货退回发货部门。报废：物料报废，将直接造成工厂经济损失，在收到物料报废申请时须认真核对。1、返工与返修：返工、返修是指对不合格品的重新加工和修理，使产品品质达到规定要求。2、退货：因来货品质不合格，经鉴定后，将来货退回发货部门的行为。3、报废：由于物料的报废，将直接造成工厂的经济损失，所以品质部在收到物料的报废申请时必须认真核对。条件收货定义：不合格品经局部修整后，可接受或直接使用时，且不会影响产品的比较终性能，在品质上可视为允许品范围内。对此类产品的接受，也称为让步接受或偏差...

四种不同的态度。1、自我放弃型這种人一旦遇上不良品，句话就是“算了吧！做不到！不可能！”对不良品惟恐避之而不及,对不良品的解決方法想都不想，一把将不良品推开老远。其实质是自信不足，害怕不良品，怕承担风险，責任。让这种人去处理不良品，只会越处理越多,小则办坏一件事，大则拖垮一个部门。2、归咎他责型这种人姓“赖”，什么事都敢推开，所有的不良品全都不关自己的事，推脫理由多得让人难以置信；要么是自己从來沒学过；要么是前辈沒教好；要么同事“坑”了自己、、、总能打出一个冠冕堂皇的理由。其实质是能力不足，不原承担自己的责任，让这种人解決不良品，不良品还沒动一根“毛”，內部責任追究的“战火”早已熊...

调查原因.(1)、模拟法、将生产相同组合的生产要素，确认能否导致同一不良现象；(2)、配对法、将生产要素按一定的条件進行组合，确认哪种组合出现相同不良；(3)、排除法、将生产要素逐个进行替换，当替换到不良消失时，多半是该生产要素引发的不良；(4)、对比法、将良品与不良品进行比较，找出其中差別之处，这种差別很可能就是造成不良的原因。以上这些方法只不过是将导致不良的生产要素找出，为对策铺垫了基础但这还不够，还要给予反证才行，尤其在理论计算时，要注意以下事项：(1)、尽可能使用高精度的测试仪器取数据；(2)、番图，读取数据不偏不倚，不人为地改动数据；(3)、运算公式、方程式时，再三确认有...