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质量管理在PMP考试中是非常重要也是比较难的一个知识领域，之所以让一些读者感觉到困难，是因为质量管理会涉及到一些非常重要的理念和专业的工具技术，项目经理在日常工作中对这些内容没有纵深研究。为了更好地帮助读者理解项目质量管理的工作内容，把质量管理涉及的质量活动梳理如下：客户确定质量需求、团队理解并澄清客户的质量需求、团队确定如何做才能满足客户的质量需求、项目经理遵循公司的质量原则、标准，制定本项目的质量原则、标准、项目经理创建本项目的其他所需的过程、团队执行质量工作。PMP持证人士的项目成功率明显更高，PMP有更多机会获得升职加薪的机会。在线PMP价格

项目管理数据与信息——项目中需要收集、分析和转化大量的数据，并在项目团队内共享。在各个过程中所收集的数据经过结合相关背景的分析、汇总，并加工成项目信息。信息通过口头或书面形式进行传达，或以各种格式的报告存储和分发。工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告——工作绩效数据：是关于项目的原始数据和事实。工作绩效信息：是项目原始数据经过分析之后，得到的项目有用的信息。工作绩效信息可以包括可交付成果的状态，变更请求的状态，和项目时间和成本预测等。工作绩效报告：为了制定决策、解决问题、采取行动而汇总工作绩效信息形成的项目文件。广州多项目管理项目范围管理是项目管理的基础，项目的进度、成本、质量和资源等要素都需要在范围管理的基础上完成。

项目治理与组织战略——组织级项目管理（OPM）。组织级项目管理（OPM）作为项目、项目集、和项目组合管理以及其他组织实践的指导和驱动力，它是一个框架使组织能够更加聚焦于整体的战略。组织级项目管理为项目组合、项目集、项目、以及组织的其他工作的优先级排序、管理、执行和度量提供了指导，并使其能够较终达成战略目的和渴望的效益。组织治理：指的是组织的整体结构。组织治理通常由董事会和企业高层负责。组织治理包括工作如何执行以满足高层的战略目标所制定的策略和程序。在一个组织中可能会有多个层级的治理。指导委员会的职责是确保组织中的工作符合外部（相关部门和监管）及内部的标准和需求。内部需求包括项目组合、项目集和项目工作的策略和程序。每一个组织都是不同的。项目治理：指的是整个组织内执行项目工作的框架。项目治理会通过项目管理办公室（PMO）进行建立和管理。项目治理可能会涉及关于创建和执行与风险、资源、沟通和变更管理有关的程序和政策。

一个项目中估算成本过程是为了估算活动或工作包需要都少钱，但制定预算是将估算的成本汇总起来，并按照时间段分配得到项目成本基准。成本基准可以是整个项目的完工预算，也可以是各个阶段的完工预算。项目经理可以从两个维度对成本进行管理里，一个维度是沿WBS自下而上汇总，从而得到项目总体预算；另一个维度是按照进度计划汇总，从而得到各个时间段内的项目成本开销。成本基准是一条随时间不断增长的曲线。由于大多数项目都是前期（筹备、规划）花钱少，中期（实际执行）花钱多，收尾时花钱又少，所以成本基准曲线一般都是S型的。而项目总预算则是整个项目“一共”要花费的资金，所以往往是固定值（如果涉及分期拔款，也可能是阶梯线）。成本是项目管理中的一个重要的约束条件和管理目标。

项目组织过程资产：是用于执行和治理项目的正式和非正式计划、政策、程序及知识库，还包括经验教训和历史信息、工作模板、工作指南、验收标准、流程、风险数据和挣值数据、项目档案等。是任何或全部与工作过程相关的资产。组织过程资产是能给组织带来价值和收益的，可以促进项目的成功。在整个项目进行过程中，任何人都有责任积累组织过程资产。过程、政策和程序：在你所在的项目组织中，会有基于这个项目的过程、政策和程序，对于项目经理和团队成员来说，这是可以添加和修改的。模板：模板可能用于规定你和你的团队在常规基础上需要编写的信息。它们用统一的格式记录这些信息，以便读者知道他们在看什么并且能随着时间和跨项目比较|进展。项目档案：审视以前类似项目的项目档案可以为制定成本和持续时间的估算以及识别假设条件和风险提供一个很好的起点。经验教训：是主观总结出来的成功与失败之处，可以为未来的项目所使用。项目范围管理过程——规划范围管理，属于规划过程组。广州多项目管理

项目进度管理：使项目按时完成的过程。进度管理是项目成功的关键之一。在线PMP价格

在实际项目管理中，成本管理往往涉及较多的财务知识。在PMI看来，这属于“基础管理知识”（意思是虽然《PMBOK指南》上没有，但是考试中可能会涉及）。这些财务概念主要是：直接成本：是可以在项目中直接找到出处的成本；例如：1个全职工作在项目中的员工的工资。间接成本：是需要和别的项目共同分担的成本；例如：总部的管理费、公司大楼的水电费。固定成本：不随项目工作量的变化而变的成本，例如：机构筹建费用，办公室租赁费用等。可变成本：随着数量的改变而变化的成本，例如：材料费；沉没成本：顾名思义是已经沉淀下来的，指以往发生的，但与当前决策无关的费用。实际工作或生活中，我们要减少沉没成本对决策的影响。机会成本：是指为了投资一个项目而放弃投资另一个项目的收益。生命周期成本：项目投资方要获得项目产品或资产的终身所有权所需的总体费用。经常会包括：研究和开发成本、实施/生产成本、够早成本、运行和支持成本、淘汰或处理成本。在线PMP价格