项目质量管理涉及到3个过程,读者要重点掌握和区分三个质量管理过程的工作内容。概述如下:规划质量管理,属于规划过程组。用于识别项目或可交付成果的质量要求或标准,所以可以理解为是制定标准的。同时,本过程还要制定质量管理计划指导质量管理活动达到项目质量标准。本过程关注于标准的制定。管理质量,属于执行过程组。定义了质量管理计划和项目的质量标准之后,需要按照计划和标准来执行项目工作,并对过程进行分析和改进,以确保满足项目质量。本过程关注于过程分析和改进。控制质量,属于监控过程组。对项目执行的结果进行质量检查,确定项目质量是否满足质量标准,以确保项目输出是完整的、正确的、符合客户期望值的。本过程关注于对结果的检查。进度管理是项目成功的关键之一。PMP在线培训报价
质量管理在PMP考试中是非常重要也是比较难的一个知识领域,之所以让一些读者感觉到困难,是因为质量管理会涉及到一些非常重要的理念和专业的工具技术,项目经理在日常工作中对这些内容没有纵深研究。为了更好地帮助读者理解项目质量管理的工作内容,把质量管理涉及的质量活动梳理如下:客户确定质量需求、团队理解并澄清客户的质量需求、团队确定如何做才能满足客户的质量需求、项目经理遵循公司的质量原则、标准,制定本项目的质量原则、标准、项目经理创建本项目的其他所需的过程、团队执行质量工作。湖南高效项目管理项目管理生命周期指五大过程,项目的每个阶段都可以有五大过程。过程通常是嵌套的。
项目管理中的项目开发生命周期的类型——预测型生命周期也称为完全计划驱动型生命周期,要求在项目的前期确定项目范围以及交付此范围的时间和成本。软件开发中的瀑布模型就属于此生命周期。迭代型生命周期是将项目分成很多个sprint,在每一个sprint中都会运行一次开发过程,并且为客户交付可以使用的产品,迭代型生命周期与增量型生命周期的。增量型生命周期是将产品分成很多个模块,每次都交付其中的一个模块。适应型生命周期也称为变更驱动方法或敏捷方法,其目的在于应对大量的变更,获取相关方的持续参与,适用型生命周期是迭代和增量型生命周期的一个特例,其迭代周期要短于迭代和增量型生命周期,而且所需时间和资源往往是固定的。
质量管理计划指导所有质量管理活动的实施,如果是项目质量出了问题,首先可以考虑审查质量管理计划。资源管理计划是用来指导资源管理的过程,在资源获取、使用和释放的过程出问题时,审查资源管理计划。进度管理计划和成本管理计划在内容上基本相似,但进度制定和管理必须要考虑活动的逻辑关系,成本管理不需要考虑逻辑关系。采购管理计划指导采购管理的过程,如果采购管理过程出了问题,或者供应商管理出了问题,需要查找采购管理计划。成本管理是项目管理的主要,因为成本管理不好,会直接影响到项目的效益,进而影响到项目目的的达成。
在实际项目管理中,成本管理往往涉及较多的财务知识。在PMI看来,这属于“基础管理知识”(意思是虽然《PMBOK指南》上没有,但是考试中可能会涉及)。这些财务概念主要是:直接成本:是可以在项目中直接找到出处的成本;例如:1个全职工作在项目中的员工的工资。间接成本:是需要和别的项目共同分担的成本;例如:总部的管理费、公司大楼的水电费。固定成本:不随项目工作量的变化而变的成本,例如:机构筹建费用,办公室租赁费用等。可变成本:随着数量的改变而变化的成本,例如:材料费;沉没成本:顾名思义是已经沉淀下来的,指以往发生的,但与当前决策无关的费用。实际工作或生活中,我们要减少沉没成本对决策的影响。机会成本:是指为了投资一个项目而放弃投资另一个项目的收益。生命周期成本:项目投资方要获得项目产品或资产的终身所有权所需的总体费用。经常会包括:研究和开发成本、实施/生产成本、够早成本、运行和支持成本、淘汰或处理成本。项目质量管理做好的基础是项目经理和项目团队有把质量做好的强烈意愿。石家庄PMP远程培训
项目治理与组织战略——组织级项目管理(OPM)。PMP在线培训报价
项目中的事业环境因素对项目影响、限制等作用的任何内外部条件因素。事业环境因素是项目经理必须遵守,但没有办法控制和改变的。每个组织都有自己独特的事业环境因素。事业环境因素基本上都是规则和策略,但是它们也可能包括直接影响项目经理管理项目的原则。事业环境因素分为两种:内部的事业环境因素和外部的事业环境因素。内部事业环境因素:每个企业都有自己独特的内部运营环境,它包括:组织文化、结构和治理、设施和资源的地理分布、基础设施、信息技术软件、资源可用性、员工能力。PMP在线培训报价