项目质量管理概述:质量是任何企业长久发展的生命线,质量对项目来说也是管理的底线。项目质量管理做好的基础是项目经理和项目团队有把质量做好的强烈意愿。本章主要围绕质量管理的三部曲“规划质量”“管理质量”和“控制质量”而展开。通过执行一系列的质量管理活动执行组织的质量政策,确保项目能满足既定的质量标准。在现实工作中很多组织对质量这块的重视程度是不够的,甚至认为在质量上花费时间和钱是一种浪费。这种错误思维的根本原因往往是对一些质量管理基础概念和理念的误解——特别是对“质量”和“等级”的混淆、对“预防高于检查”的误判等等。这样的结果往往就是返工率很高,产品缺陷很多。而致使花费的时间和金钱会更多。通过质量管理,项目经理的关注点更应该放在如何预防质量问题,而不是当质量出问题后再去解决问题。整个项目上要实施项目管理的5大过程,又需要在每个项目阶段实施项目管理的各个过程。贵阳多项目管理
质量管理计划指导所有质量管理活动的实施,如果是项目质量出了问题,首先可以考虑审查质量管理计划。资源管理计划是用来指导资源管理的过程,在资源获取、使用和释放的过程出问题时,审查资源管理计划。进度管理计划和成本管理计划在内容上基本相似,但进度制定和管理必须要考虑活动的逻辑关系,成本管理不需要考虑逻辑关系。采购管理计划指导采购管理的过程,如果采购管理过程出了问题,或者供应商管理出了问题,需要查找采购管理计划。石家庄PMP培训项目经理应当认识到,项目经理在不同环境下工作方法、能管控的资源以及影响力都会受项目管理环境的制约。
项目沟通管理:让所有人了解当前项目状况,保证项目推进的过程。沟通是项目经理较重要的工作之一,好的项目经理的应该多数时间在沟通。沟通能力强弱通常反映了项目经理的能力差异,这也是实践与考试中的重难点之一。项目经理应该能通过沟通管理相关方,传递正确的项目信息;也应该了解人际关系技能和项目会议、结构化沟通方式等,掌握规划和管理沟通的流程、输入输出。项目风险管理:管控项目风险和机会,提高项目成功的可能性的过程。风险在项目生命同期内是持续发生的,所以,风险管理通常是迭代的,风险管理是确保项目可控的关键因素之一。风险管理的重点是风险识别、规划、分析、监测和控制;风险管理流程、项目风险定性分析和定量分析、风险分类和风险应对、整体项目风险、整合式风险管理是考试重点难点之一。
项目管理主要的内容、基准与项目管理约束条件——项目管理的范围,进度,成本,质量四个要素构成项目管理的铁三角。作为项目经理,项目成功的标准通常包括在约定的时间内、按预算完成符合质量要求的所有工作,并获得理想的客户满意度。这就是项目管理较基本的要求,也是项目管理的主要。其中,范围计划、进度计划、成本计划被视为项目管理计划的基准。项目管理六重约束条件:范围、进度、成本、质量、风险、资源。这些是项目的制约因素,因为项目经理一般都在受限的条件下完成项目。项目治理与组织战略——组织级项目管理(OPM)。
在学习项目管理时要掌握每一种策略的特点,PMP考试中通常会描述一种情景,让考生选择对应的策略;影响管理的题目比较多的形式是题目描述一种解决影响的具体做法,让考生判断是哪一种策略;在应对影响时,需要当事人参与,第1选择合作策略。会议是项目经理分享项目信息、解决问题、促进相关方相互了解的重要方式。科学有效的会议管理可以帮助项目经理提高会议效率,达成预期的目标。明确会议的主题和议程,并发送给与会人员;邀请只有跟会议有关的人员参加会议;明确会议的开始和结束时间,并严格遵守;在会议中引导参会者解决问题,达成共识;在会议中,适时的切换讨论的主题;确定和记录会议上未决问题责任人和问题解决时间;在合理的时间内发放会议纪要,并对响应的行动进行跟踪。成本管理是项目管理的主要,因为成本管理不好,会直接影响到项目的效益,进而影响到项目目的的达成。成都线上PMP培训
进度管理的重点是将工作包分解为活动之后,将它们排序、估算资源与工期。贵阳多项目管理
质量测量是项目管理中不可缺少的一部分。项目经理和项目团队需要制定具体可操作的质量测量指标以便在项目完成后,基于这些指标对项目的成果进行质量测量。项目经理既要根据项目质量标准和要求制定项目产品的测量指标,也应该制定项目管理过程的测量指标。质量测量指标可以是:变更的数量、资源利用率的偏差、软件的缺陷数量、失败率、可靠性、可维护性。项目成本效益分析:本过程的工具技术。采取任何行动时,都可以分析所采取行动的成本和行动后的效益之间的关系,以便于所采取的行动既有效又经济。项目经理会在收益和成本之间进行权衡以决定项目的质量水平。正如在项目整合管理中提到的,这个工具也用于对项目的选择,在其他的规划过程组中,也会包括评估潜在采购的成本和收益。贵阳多项目管理