项目沟通管理:让所有人了解当前项目状况,保证项目推进的过程。沟通是项目经理较重要的工作之一,好的项目经理的应该多数时间在沟通。沟通能力强弱通常反映了项目经理的能力差异,这也是实践与考试中的重难点之一。项目经理应该能通过沟通管理相关方,传递正确的项目信息;也应该了解人际关系技能和项目会议、结构化沟通方式等,掌握规划和管理沟通的流程、输入输出。项目风险管理:管控项目风险和机会,提高项目成功的可能性的过程。风险在项目生命同期内是持续发生的,所以,风险管理通常是迭代的,风险管理是确保项目可控的关键因素之一。风险管理的重点是风险识别、规划、分析、监测和控制;风险管理流程、项目风险定性分析和定量分析、风险分类和风险应对、整体项目风险、整合式风险管理是考试重点难点之一。范围管理是项目管理中较重要的活动。陕西多项目管理
项目组织过程资产:是用于执行和治理项目的正式和非正式计划、政策、程序及知识库,还包括经验教训和历史信息、工作模板、工作指南、验收标准、流程、风险数据和挣值数据、项目档案等。是任何或全部与工作过程相关的资产。组织过程资产是能给组织带来价值和收益的,可以促进项目的成功。在整个项目进行过程中,任何人都有责任积累组织过程资产。过程、政策和程序:在你所在的项目组织中,会有基于这个项目的过程、政策和程序,对于项目经理和团队成员来说,这是可以添加和修改的。模板:模板可能用于规定你和你的团队在常规基础上需要编写的信息。它们用统一的格式记录这些信息,以便读者知道他们在看什么并且能随着时间和跨项目比较|进展。项目档案:审视以前类似项目的项目档案可以为制定成本和持续时间的估算以及识别假设条件和风险提供一个很好的起点。经验教训:是主观总结出来的成功与失败之处,可以为未来的项目所使用。项目管理方案制定项目管理计划:理解项目管理计划的编制、组成、和变更管理。
项目、项目集、项目组合和运营——项目:为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目集:一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动,以便获得分别管理所无法获得的利益。项目组合:为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。运营管理:关注产品或服务的的持续生产和运作。从组织的角度来看项目、项目集和项目组合管理有什么不同:项目集和项目管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目;重在成果交付。项目组合管理则注重于选择和开展“正确”的项目集和项目,以及确定它们在企业中的优先极。项目组合管理重在根据企业战略进行价值决策。运营重在持续运作,追求商业价值实现。
工作分解结构(Work Breakdown Structure):这是项目管理中的一个重要概念,用于将项目的工作内容按照一定的层次进行分解,从而明确项目的整体工作和各个子任务之间的关系。属于规划过程组。将项目涉及到的工作进行分解,以便于更好的规划和执行控制。比如,把整个旅行先分解为前期调研、旅行准备、旅行方案设计、旅行实施、旅行后总结等大的阶段,然后再针对不同阶段的工作进行细分,这样就可以更好的规划时间、成本、资源等工作,并对各部分工作进行执行控制。控制范围,属于监控过程组。在项目过程中监控可交付成果的状态,管理范围基准的变更,以确保项目范围是按照我们的期望来实施。WBS要求将项目涉及到的工作进行分解,以便于更好的规划和执行控制。比如,把整个旅行先分解为前期调研、旅行准备、旅行方案设计、旅行实施、旅行后总结等大的阶段,然后再针对不同阶段的工作进行细分,这样就可以更好的规划时间、成本、资源等工作,并对各部分工作进行执行控制。比如,旅行社是否按照我们计划的旅游景点安排行程,如果同事要增加景点或减少景点,需要经过相关方讨论后再决定等就属于控制范围的工作。项目管理的5大过程既有一定的时间逻辑,又相互的交叠在一起。
项目管理数据与信息——项目中需要收集、分析和转化大量的数据,并在项目团队内共享。在各个过程中所收集的数据经过结合相关背景的分析、汇总,并加工成项目信息。信息通过口头或书面形式进行传达,或以各种格式的报告存储和分发。工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告——工作绩效数据:是关于项目的原始数据和事实。工作绩效信息:是项目原始数据经过分析之后,得到的项目有用的信息。工作绩效信息可以包括可交付成果的状态,变更请求的状态,和项目时间和成本预测等。工作绩效报告:为了制定决策、解决问题、采取行动而汇总工作绩效信息形成的项目文件。项目治理与组织战略——组织级项目管理(OPM)。郑州在线PMP
项目进度管理:使项目按时完成的过程。进度管理是项目成功的关键之一。陕西多项目管理
质量管理计划指导所有质量管理活动的实施,如果是项目质量出了问题,首先可以考虑审查质量管理计划。资源管理计划是用来指导资源管理的过程,在资源获取、使用和释放的过程出问题时,审查资源管理计划。进度管理计划和成本管理计划在内容上基本相似,但进度制定和管理必须要考虑活动的逻辑关系,成本管理不需要考虑逻辑关系。采购管理计划指导采购管理的过程,如果采购管理过程出了问题,或者供应商管理出了问题,需要查找采购管理计划。陕西多项目管理