定制品牌的发展,就是品牌定位。博洛尼早在1999成立之初,就定位在高级,消费主力人群为中产阶级。我们直接对标汽车领域的奔驰,既不是兰博基尼昂贵个性化的高端定制,也不属于国民主流消费群体契合的大众款汽车,而是有规模的高端定制。过去这些年,我们在这条路上颇感孤单,曾有意大利设计师质疑中国到底有没有高级客户。令人欣慰的是,随着消费升级,消费者已经对国际化审美,尤其是极简主义的审美,有了很大的提升。高定市场前景很诱人,但企业实施很艰难,需要技术+工匠精神的结合才能做好。消费者认为高级的产品才是真高定。
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实木套房走向专业化因为环境的变化,原来的套房家具越来越不好卖了,实木家具尤其是实木套房家具一直在走下坡路,它的市场被两种类型的企业分割了,但不等于它没有市场,而是被分割了。一块市场被以大型附墙柜类家具为典型的定制头部企业切走,另外一块是以沙发软床为基础的软体家具企业,它们都在走向大家居,套房家具原来的市场就剩下餐桌椅、沙发、茶几等等。因此在这种情况下,套房家具必须逐渐走向更加专业化的领域,比如走向两厅、两厅半等等。这些领域是可以去跟定制柜类企业争夺或合作的,因为它们不具备这样的能力,这就是套房家具企业的机会,但无论如何,必须考虑柔性响应和差异化设计的问题。
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根据中商产业研究院预计2022年中国定制家具市场规模达4730亿元,虽然2020年的毅情爆发在生产端和定制端对定制家居行业造成一定冲击,市场规模有所下降,但在毅情过后,定制家居行业有望持续重回高速增长赛道。在激烈的竞争下,全屋定制行业的下一个转折点将会在哪?在消费升级的大背景下,设计的重要性不言而喻,高定家居正在崛起。从消费端看,85、90后新兴的年轻一代成为消费主力军,他们愿意为美好的生活与个性化的空间设计支付较高的费用,设计的原创性、个性化
成为全屋定制品牌新的增长点,在行业的激烈竞争中,以设计作为品牌的差异化特点,能够在定制赛道上形成自身优势。从生产端看,随着定制市场的逐步成熟、家居企业生产技术的提高等因素,各大家居行业头部品牌在大力发展整装定制,以前只是单一在给消费者做柜类定制,现在从柜类单品到全屋定制再到整装和高定,其中设计是中心力量,把所有环节打通开。
其实“高定”这个词,包括高定行业也是这两年刚刚兴起。在去年我们给高定行业起名字的时候,行业还有很多的争论。这也让我想起了在2003年,我去北京创办全国工商联家具装饰业商会,当时我们想把名字定名为“家居商会”,但是当时的词典找不到这个词,没有办法解释,所以,只好叫家具装饰业商会。后来,“家居”这个词才在全行业叫响了。像很多卖场,很少叫做家具商场,都是叫做家居广场;很多企业都叫做家居企业、家居集团。到了2008年,橱柜行业开始兴起的时候,我们又开始成立定制行业的委员会。但在当时,大家对定制行业也不太理解,包括消费者。在取“高定”这个名称,同样面临着不同声音。“高定”这一词是来源于法国的时装界,在几十年前,时装行业给高级时装定义了一个标准,用法文说是“Hautecouture”(高级时装),这就是“高定”的由来。像我们这两年在把家居行业的大规模定制、大众化定制进行区分,通过产品升级、渠道升级、设计升级将它们细分开来,所以我们起名也叫做“高定”。但是我们没有把它翻译成“Hautecouture”(高级时装),而是“Qualityhome”,就是“高质家居”。我们认为,这也是体现中国未来家居行业高质量增长的主要的一个方向。
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人人皆喊“高定”的时代,必定有很多“伪高定”。但不管是名副其实的“真高定”,还是为了塑造差异化强行挤入高定赛道的“伪高定”,都应该清醒地认识到,“高定”不是喊喊口号就行的,更不是靠自说自话博人眼球就能立住的——放眼全行业,没有哪个品牌不是以“专注中高级市场”自居的。既然打出了“高定”的旗号,就应该沉下心来,以高标准做好设计、供应链和服务,交付出能让消费者心甘情愿买单的高质、高颜值的家居产品,打造流畅、美好的购物体验。而不是打着“高定”的旗号,做着普通得不能再普通的定制,这样不仅会有损品牌的美誉度,而且还会导致“劣币逐良币”的行业乱象。“高定”是一时风潮,还是未来趋势?是企业的自说自话,还是撬动企业新增长点的有力杠杆?现在下结论还为时过早,关键在于高定品牌能否找准自身的定位和目标客户,并打造出经得起市场检验、为消费者接受的精品。不管当下关于高定的营销多么火热,都还要回归到企业立足消费市场的产品和服务。用产品和服务说话,才是真正的“高定”。
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为什么今年“高定”会变得火热?其实是大势所趋。不同于前几年的“消费升级”或“消费降级”,今年“消费分级”成为更高频的社会关键词。对于品牌来说,消费分级往下走的话,大家可以去延展的空间很小;往上走的话,因为消费分级的存在,高级客户对多样化生活和高质生活的需求发生了改变,有颜值更有品质的家居产品的需求也一直没有停止。如何满足更高级的这部分人群?他们对企业的要求更高,你的服务、你的设计、你的整个材质,包括你的整个品牌所倡导的价值观,都要跟客户产生一些共鸣。我认为现阶段的“高定”更多是通过设计和材质上的高标准、高价值去输出,但未来一定还是要落到服务和品牌的价值上面去,这也是一个未来大家在高定这条新赛道真正能做出差异化的重要手段。高定折射出消费者需求。
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