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售后服务保障 1. 服务理念 秉承“诚信、专业、团结、创新、共赢”的文化理念，不断提高和改进宜采软件服务方式和方法，努力做透服务，不断提升宜采软件的“阳光服务”品牌，不断追求“企业形象、**品质、上佳服务”。公司始终贯彻ISO9000质量管理标准，并不断提高用户满意度。“做透服务，从我开始”，以向用户提供宜采软件阳光服务为光荣。 2. 质量方针 宜采软件诚信地向顾客准时提供技术精湛、运行稳定、符合顾客要求的软件产品，使顾客满意。“宜采软件”品牌，对顾客、对我们自己都必须是质量的象征。不断改进产品的质量、服务，做到顾客所想的正是我们在做的。 3. 质量目标 产品以适用性、稳定性，工程以满意率，维护以处理效果和效率来取得顾客满意率评价，我们的目标是达到综合的顾客满意度在95%以上。电子采购软件，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。集团企业供应商管理平台

日常维护分级 对故障进行等级分类。针对不同故障等级，有不同的排除相应故障的时间安排。 1. 严重级 中心系统发生的数据库服务器或应用服务器宕机等，导致系统运行瘫痪半小时以上的软、硬件故障，为严重故障。 2. 紧急级 **业务操作层级的故障，导致业务操作无法进行。比如数据写入异常、数据修改异常，用户权限异常，流程异常等 3. 普通级 非**操作级的业务功能故障，导致使用不便。比如查询异常，展示异常等 4. 咨询级 功能使用咨询、功能与业务结合的咨询等使用中遇到的不明白的情况。集团企业供应商管理平台采购竞价软件，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。

采购中心 企业采购人员进入采购平台，展示其主要信息的功能页。 新建招标项目：创建新的招标项目；招标项目列表，按照时间，项目状态、项目名称等查询与展示招标项目；待发布项目列表、正在投标项目列表、开标评标项目列表、待授标项目列表、归档项目列表 新建询比价项目：创建新的询比价项目；询比价项目列表，按照时间，项目状态、项目名称等查询与展示询比价项目；待发布项目列表、进行中项目列表、待授标项目列表、归档项目列表 新建竞价项目：创建新的竞价项目；竞价项目列表，按照时间，项目状态、项目名称等查询与展示竞价项目；待发布项目列表、进行中项目列表、待授标项目列表、归档项目列表 协议采购：新增协议采购、协议采购列表 合同管理：新增合同、待审核合同列表、履约中合同列表、违约合同列表、变更合同列表、已完成合同列表 订单协同：新增订单、订单列表、送货列表、收货列表、库存信息、发票列表 个人信息：密码修改，信息修改

上海宜采软件科技有限公司（简称：宜采软件）自2010年涉足电子采购领域以来，为国内逾20多个行业的排名前列的大型或超大型集团级企业提供了电子采购系统，为企业节省了大量的采购成本，极大提高了采购效率，进一步完善了采购管理制度，促进了企业向管理要效率的积极变革。通过我们自己技术经验、采购业务知识库的积累，本系统完全能整合企业决策层、管理层、业务层在电子化采购方面的需求，也是积极贯彻企业决策层扩大利润中心的**的经营理念，从而**终提升企业的市场竞争力。电子招标平台，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。

审核流程定义 宜采电子采购平台提供流程定义功能，可以根据客户需求，自己定义各类审核流程。定义流程名称，设置审核流程节点，每个审核节点配置审核岗位。 系统提供多种属性定义审核流程，这些属性可以交互配合使用。 1. 可以按照物料类别定义审核流程 2. 可以按照采购金额定义审核流程 3. 可以按照项目类别（竞价、询比价、招标、合同、订单等）定义审核流程 4. 可以按照审核类别（邀标供应商审核、中标结果审核、合同审核、订单审核等）对流程进行分类定义。 5. 可以按照采购组织属性对流程进行分类定义。电子竞价采购平台，一站式采购平台，就选上海宜采软件科技有限公司。大型企业供应商管理软件

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询比价采购是指采购人向有关供应商发出询价单让其报价，在报价基础上进行比较并确定较优供应商的一种采购方式。采购的货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的采购项目，可以采用询价方式采购 宜采电子询比价系统，在线发布询价单，供应商在线报价，在线生成比质比价表，有效提高采购工作效率，降低采购成本。整过采购定价过程可记录、可追溯、可监管，增加了采购透明度，实现采购管理阳光化。采购历史价格、供应商参与情况、供应商中标情况等多维度统计，助力企业提升供应商管理，支持采购决策。集团企业供应商管理平台

上海宜采软件科技有限公司在数码、电脑这一领域倾注了无限的热忱和激情，上海宜采软件一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创辉煌。相关业务欢迎垂询。